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[简答题]物流服务对于企业竞争力重要性的主要表现。
[多项选择]第三方物流的优点主要表现在( )。
A. 使企业集中于核心业务
B. 获得更多的市场信息
C. 获得一流的物流咨询
D. 减少成本
E. 适合所有用户
[多项选择]现代物流的基本效用主要表现为( )。
A. 形态效用
B. 场所效用
C. 时间效用
D. 速度效用
E. 占用效用
[单项选择]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。
A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念
[判断题]物流服务项目管理的根本内容有两个：一是识别和找出对于物流服务项目的各种要求和期望，二是管理好物流服务项目去满足或超越这些要求和期望。
[填空题]物流信息服务标准主要包括物流信息______服务标准和从业人员服务标准。
[判断题]物流服务的可替代性，对于货主企业来说增加了经营难度，而对物流企业来说增加了实现物流服务选择的灵活性。
[多项选择]物流服务的重要意义表现在以下几个方面（）。
A. 物流服务已成为企业差别化战略的重要内容
B. 更加突显企业之间的产品与产品之间的竞争
C. 物流服务能够有效降低企业经营成本
D. 物流服务日益深刻地影响企业经营绩效
E. 物流服务是有效连接供应链经营系统的重要手段
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。( )
[判断题]对于元固定资产的物流企业来说，只能通过整合社会闲散物流资源为客户提供物流服务。( )
[判断题]第三方物流企业在整个物流服务过程中发挥着很大的作用，这类企业一般只提供某一项或者某几项主要的物流服务功能。( )
[单项选择]对于第一、第二方物流企业来说，（）是增加物流绩效的主要方法。
A. 提高技术水平
B. 专业化
C. 一体化
D. 提高服务质量
[多项选择]物流客户服务主要是围绕着（）展开的。
A. 顾客所期望的商品数量
B. 顾客所期望的商品
C. 顾客所期望的订货周期
D. 顾客所期望的质量
[判断题]物流服务项目成本管理是指在物流服务项目实现过程中为确保物流服务项目不超出预算而开展的物流服务项目专项管理。
