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[单项选择]一般来说，沟通者的沟通能力包含（）。
A. 表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力
B. 思维能力、表达能力、倾听能力和说服能力
C. 思维能力、表达能力、把控能力和说服能力
D. 想象能力、表达能力、说服能力和设计能力
[单项选择]可以促进有效沟通的行为是
A. 按病人叙述内容转移展开的话题
B. 不评论病人所谈内容
C. 避免长时间的倾听，及时插话
D. 全神贯注，保持目光的接触
E. 病人担心疾病预后时可做出保证
[多项选择]行政沟通原则包括( )。
A. 高效率原则
B. 高质量原则
C. 民主化原则
D. 平行化原则
[多项选择]沟通过程包含的要素有（）。
A. 反馈
B. 障碍
C. 背景
D. 信息
[单项选择]属于有效沟通原则的是（）
A. 尽量应用正式沟通
B. 保持信息权威性
C. 根据实际情况，灵活应对
D. 组织结构完整性
E. 上级领导直接发布命令
[单项选择]有效沟通原则正确的是（）
A. 越级沟通原则
B. 严禁使用非正式沟通的原则
C. 信息明确原则
D. 渠道畅通原则
E. 限时沟通原则
