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发布时间:2024-02-12 18:27:20

[单项选择]用户投诉处理平均时间指标可以用来反映SERVQUAL评价方法中的( )。
A. 可靠性
B. 反应性
C. 保证性
D. 可感知性

更多"用户投诉处理平均时间指标可以用来反映SERVQUAL评价方法中的( "的相关试题:

[单项选择]《旅游投诉暂行规定》指出,旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服,可以在接到处理决定之日起()内,向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。
A. 7日
B. 15日
C. 30日
D. 60日
[多项选择]()属于平均数指标。
A. 算术平均数
B. 样本方差
C. 中位数
D. 几何平均数
E. 众数
[单项选择]《政府采购供应商投诉处理办法》规定,财政部门在处理投诉事项期间,可以视具体情况书面通知被投诉人暂停采购活动,但暂停时间最长不超过()日。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 45
[多项选择]在各种平均指标中,不受极端值影响的平均指标有()。
A. 算数平均数
B. 调和平均数
C. 中位数
D. 几何平均数
E. 众数
[单项选择]统计指标可分为()、相对指标和平均指标。
A. 绝对指标
B. 数量指标
C. 分量指标
D. 总量指标
[多项选择]移动平均线指标的特点有()
A. 追踪趋势
B. 滞后性
C. 领先性
D. 灵敏性
E. 助涨助跌性
[单项选择]常用的平均数指标不包括()
A. 算术平均数
B. 几何均数
C. 均数
D. 极差
E. 中位数
[判断题]总体的变异指标越大,平均指标的代表性就越小;反之,总体的变异指标越小,平均指标的代表性就越大。()
[单项选择]下列指标属于平均指标的是()。
A. 基尼系数
B. 劳动生产率
C. 恩格尔系数
D. 资金利润率
[判断题]仓储空间规划是否科学合理可以用仓储成本指标、空间效率指标、流量指标、时间指标及作业感觉指标等指标来衡量。( )
[判断题]运用平均指标指标进行比较,对研究对象与评价标准之间的分布差异进行评价就是差异评价。( )
[单项选择]平均指标属于()。
A. 总量指标
B. 相对指标
C. 数量指标
D. 质量指标
[单项选择]平均车日行程是以“车日”作为时间单位计算的综合性速度指标,平均车日行程=平均每日出车时间×( )。
A. 营运速度
B. 完好率
C. 技术速度
D. 工作率
[单项选择]下列指标中不属于平均指标的是()。
A. 调和平均数
B. 众数
C. 中位数
D. 平均差
[多项选择]物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人及( )。
A. 讨论所提出方案的细节
B. 提出解决投诉的方案
C. 答复业主
D. 回访
E. 总结评价
[判断题]序时平均数,又称平均发展水平或动态平均数,它是根据时间序列中各个时期或时点的发展水平即指标值加以平均所得到的平均数。( )

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