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[填空题]旅行社主要为散客提供三种类型的旅游服务，即______、______和______。
[填空题]散客旅游是由旅游者______提出旅游行程安排，______各项旅游费用，由旅行社提供一定的旅游服务的一种旅游形式。
[判断题]散客旅游要求旅行社提供的旅游服务，有时是在出发前临时想到的，有时是在旅途中遇上的。( )
[判断题]导游员是接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的旅行社的正式员工。( )
[判断题]旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者。( )
[单项选择]在旅行社的组团成本中，所占比重最大的是旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，即旅行社的______。
A. 营业费用
B. 营业成本
C. 管理费用
D. 组团外联成本
[判断题]导游人员是接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( )
[判断题]导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导及相关旅游服务。
[判断题]导游人员是指依《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
[单项选择]旅行社旅游服务采购的首要任务是（）。
A. 降低旅游服务采购成本
B. 保障游客需要的满足
C. 建立服务协作网络
D. 提高服务采购水平
[单项选择]旅行社加强旅游服务质量管理的重点是（）。
A. 旅游者的文明素质与导游服务质量
B. 导游服务质量与协作单位服务质量
C. 导游服务质量与旅行社后勤服务质量
D. 旅行社后勤服务质量与协作单位服务质量
