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[单项选择]在服务营销三角形中，内部营销指的是______之间的营销活动。
A. 企业与员工
B. 企业与顾客
C. 顾客与员工
D. 管理层与员工
[单项选择]服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。
A. 内部营销
B. 外部营销
C. 交互营销
D. 全员营销
[多项选择]服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。
A. 顾客
B. 直接向顾客提供服务的前端服务人员
C. 供应商
D. 中介机构
E. 后勤员工
[单项选择]内部审计师近期接到一个来自于营销部门经理提供的周末免费使用海滨度假的提议。目前内部审计活动不会对营销部门实施审计，而且也不在计划安排中。内部审计师：
A. 应该拒绝这个提议，并向恰当的领导报告。
B. 可以接受这个提议，由于这个提议的价值是非实质性的。
C. 可以接受这个提议，由于没有开展或计划对营销部门的业务。
D. 如果得到适当的领导批准，就可以接受这个提议。
[多项选择]在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有( )。
A. 根据竞争情况调整价格策略
B. 根据用户需求的差异性，进一步细分市场
C. 建立有效的激励机制，留住人才
D. 制定新业务的市场推广计划
E. 对新上岗的员工开展培训，提高员工的服务技能
[单项选择]在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。
A. 外部营销
B. 内部营销
C. 体验营销
D. 互动营销
[单项选择]在市场营销组织内部的活动中，涉及管理任务中的计划、协调和控制等方面内容，这类活动类型属于（）
A. 管理性活动
B. 专业性活动
C. 监督性活动
D. 规划性活动
[单项选择]服务营销三角形体现了（ ）之间的相互作用关系。
A. 质量，成本与时间
B. 企业，员工与顾客
C. 期望，承诺与感知
D. 区域，业务与价格
[多项选择]企业在确定营销组织内部的各项活动与设计组织结构之后，进行职位决策时要考虑的因素有（）。
A. 职位类型
B. 职位层次
C. 职位数量
D. 职位职能
E. 职位权限
