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[单项选择]工程咨询服务质量管理体系建立的依据和基础是（）。
A. 确定质量方针，制订质量规划
B. 确定质量方针，制订质量目标
C. 过程分解和职责分配
D. 规定测量每个过程有效性和效率的方法
[单项选择]
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某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 |
该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。
A. 以顾客为关注焦点
B. 过程方法
C. 全员参与
D. 管理的系统方法
[多项选择]
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(三)
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。 |
该企业及时按标准要求建立文件化QMS，必须形成的文件是______。
A. 质量方针和目标
B. 质量手册
C. 要求的形成文件的程序
D. 质量计划
E. 企业自己决定其他的控制文件 F．记录
