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[单项选择]在购买过程中,消费者的介入程度很低,且品牌之间在产品质量、性能等方面的差异较小,此时消费者采用的购买决策过程类型为( )。
A. 无限型购买
B. 复杂型购买
C. 有限型购买
D. 习惯型购买
[单项选择]在购买过程中,消费者介入程度很高,品牌差异很大,此时消费者采用的购买决策过程类型为( )。
A. 无限型购买
B. 复杂型购买
C. 有限型购买
D. 习惯型购买
[单项选择]以消费者介入程度低且品牌差异小为特征的购买行为属于()购买行为。
A. 复杂
B. 寻求多样化
C. 化解不协调
D. 习惯性
[单项选择]在消费者购买决策过程中的使用者是()。
A. 具体执行购买行为的人
B. 对购买做出决策的人
C. 对最终购买决策产生影响的人
D. 实际消费或使用商品的人
[判断题]消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务过程中与经营者发生的权益保护关系的法律规范的总称。( )
[单项选择]在支付过程中,消费者选择付款方式、确认定单、签发付款指令时,()开始介入。
A. S-HTTP
B. HTTP
C. SET
D. SSL
[多项选择]消费者在购买决策过程中的角色有()。
A. 影响者
B. 决策者
C. 购买者
D. 使用者
E. 售卖者
[单项选择]消费者购买决策过程中的最后一个阶段是()
A. 收集信息
B. 评价方案
C. 购后行为
D. 决定购买
[单项选择]消费者的心理活动过程中,()过程是消费者心理过程的起点和第一阶段。
A. 情感过程
B. 个性心理过程
C. 意志过程
D. 认识过程
[单项选择]消费者在购买和消费饭店服务过程中,是要付出一定的成本的,下列各项属于消费者的非正常支出的是( )。
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 体力成本
D. 精神成本
[单项选择]在消费者购买决策过程中,首先提出或发现需要购买某种商品或服务的人是()。
A. 影响者
B. 决策者
C. 发起者
D. 购买者
[多项选择]在购买某产品的决策过程中,消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑( )。
A. 产品的属性
B. 每个属性的权重
C. 每个方案在每个属性上的得分
D. 购后的满意程度
E. 信息的来源
[单项选择]在消费者购买决策过程中,评估备选方案时采取的模型是( )。
A. 马尔科夫模型
B. 决策树
C. 期望值模型
D. 线性规划
[单项选择]消费者在购买时介入程度最高的消费品的类型是( )。
A. 便利品
B. 选购品
C. 特殊品
D. 非寻求品
[多项选择]在购买某种产品的决策过程中,消费者采用“期望值模型”评估方案时需考虑()
A. 偏好系数
B. 产品的属性
C. 每个属性的权重
D. 购后满意系数
E. 每个方案在每个属性上的得分
[单项选择]消费者在购买、使用商品过程中,因缺陷产品损害其合法权益的,向销售者要求赔偿时,()。
A. 销售者无过错的,有权拒绝赔偿
B. 销售者应当赔偿,赔偿后有权向有责任的生产者追偿
C. 如果产品缺陷发生在生产环节,销售者不应当赔偿
D. 消费者应当证明销售者确有过错