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[多项选择]参观接待中特别应该注意的是( )。
A. 内外有别
B. 全面满足参观者要求
C. 严守机密
D. 做好针对领导的服务
[单项选择]初诊接待时应该注意的事项是（）
A. 尽力满足求助者的要求
B. 可以适当使用方言
C. 严守求助者的所有秘密
D. 可以适当使用专业术语
E. 视线不能离开来访者
[多项选择]在涉外接待场合，应该注意的是( )。
A. 对女士不问年龄
B. 对男士不问收入
C. 对客人不问婚否
D. 与来访者不谈政治和宗教
[单项选择]对外开放参观活动首先应该确定的是（ ）
A. 目的
B. 规模
C. 人员
D. 时间
[多项选择]房地产经纪人通过门店接待客户需要注意的问题有（）。
A. 当客户驻足于门店橱窗展位时，房地产经纪人应主动出迎
B. 当客户进入门店内，房地产经纪人应起立问好
C. 当客户进入门店后，房地产经纪人应就近给客户安排洽谈处所
D. 在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求
E. 在沟通过程中，房地产经纪人应倾听客户的需求，对客户的反对意见要据理力争
[多项选择]秘书在开放参观活动中应做好（）等接待工作。
A. 制作和寄发请柬
B. 培训讲解引导人员
C. 招待来宾的餐饮服务
D. 摄影
[多项选择]开放参观活动中的解说和接待的准备工作应包括（）。
A. 制作并寄发请柬
B. 设立接待服务处
C. 准备特殊参观用品
D. 准备礼品或纪念品
[多项选择]接待经费列支中应该包括（）。
A. 参观游览费
B. 宣传、公关费
C. 交通费
D. 餐饮费
[简答题]接待重要客人时应该使用( )。
A. A．搪瓷茶具
B．陶瓷茶具
C．一次性纸杯
D．客人自己携带的水杯
[多项选择]秘书接待访客时，应该( )。
A. 拒绝向来访者提供公司的信息
B. 向来访者提供公司允许提供的信息
C. 向来访者提供公司所有信息
D. 机智、稳重，注意答问的技巧
[单项选择]在光缆施工中，应该特别注意光缆的弯曲半径问题，以下说法中不正确的是______。
A. 光缆弯曲半径太小易折断光纤
B. 光缆弯曲半径太小易发生光信号的泄露，影响光信号的传输质量
C. 施工完毕光缆余长的盘线半径应大于光缆半径的15倍以上
D. 施工中光缆的弯折角度可以小于90°
[单项选择]搬运骨折病人特别注意
A. 安全舒适
B. 推乎车速度不宜太快
C. 动作协调一致
D. 车上垫木板，并固定骨折处
E. 病人头部在高处
