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[单项选择]营业厅销售过程中，开放式的提问主要目的是哪一个？（）
A. 引导客户需求
B. 表示赞同
C. 让客户自由发挥
D. 锁定客户需求
[多项选择]提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中封闭式问题的好处有：（）
A. 节省时间和精力
B. 访谈人员需要某些具体信息时的最佳提问方式
C. 有助于了解被访谈者对议题深度的认识
D. 帮助缺乏经验的被访者
E. 更容易整理和归类
[多项选择]提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中封闭式问题的弊端有：（）
A. 所获得的信息有限
B. 难以记录或整理答案
C. 更难核查结果
D. 被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明
E. 较难辨别出虚假信息
[单项选择]营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（）
A. 简洁问候
B. 好处说明
C. 主动关怀
D. 体验引导
[单项选择]营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（）
A. 识别客户身份
B. 进行体验引导
C. 主动接近
D. 热情邀请
[多项选择]提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中开放式问题的好处有：（）
A. 鼓励被访谈者畅所欲言
B. 表明被访谈者的观点/判断标准
C. 给被访谈者更多的成就感
D. 给被访谈者组织答案的自由
E. 提供更广泛、更深入的答案
[多项选择]提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中开放式问题的弊端有：（）
A. 耗费时间和精力
B. 较难辨别出虚假信息
C. 难以控制访谈节奏
D. 难以记录或整理答案
E. 被访谈者很难把握回答的深度
[单项选择]营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。
A. 突发
B. 投诉
C. 退费
D. 共性
[单项选择]有效结束通话中，问封闭式问题，不属于封闭式问题的是（）
A. “有没有….”
B. 是这些需求吗？
C. 您觉得怎样？
D. 就这些订货量吧？
[判断题]自2006年开始，随着我国早期发售的封闭式基金到期目的逐步临近，陆续有到期封闭式基金转为开放式基金。到2009年年底，已有30多只封闭式基金转为开放式基金。（）
[判断题]营业厅经理对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字；检查营业员销售过程中是否按要求保管并销售有价卡，及时做好出入库记录。
[单项选择]和开放式浇注系统相比，封闭式浇注系统的优点主要是（）。
A. 冲刷作用小
B. 补缩作用好
C. 挡渣作用好
D. 消耗金属液少
[简答题]什么情况适合开放式问题？什么情况适合封闭式问题？
[单项选择]SPIN提问中的难点问题体现了所有的销售都是下列哪一个目的？（）
A. 有必要的
B. 为客户解决问题的
C. 触到客户痛处的
D. 解决问题方案的利益
[单项选择]封闭式基金的交易价格主要受（）的影响。
A. 投资基金规模大小
B. 上市公司质量
C. 二级市场供求关系
D. 投资时间长短
[多项选择]影响封闭式基金交易价格的主要因素是（）。
A. 基金资产净值
B. 市场供求关系
C. 基金管理人的管理水平
D. 宏观经济状况
[单项选择]弹簧式安全阀分为封闭式和不封闭式，（）设备上一般不使用封闭式。
A. 蒸汽
B. 易燃易爆
C. 有毒介质
D. 中压
[不定项选择]封闭式基金发售方式主要有（）。
A. 金额认购
B. 网上发售
C. 证券认购
D. 网下发售
