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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定，高铁中型及以上车站广播要通告（ ）等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
A.列车运行情况、检票
B.列车晚点情况
C.当地旅游景点
D.当前天气情况
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、（ ）、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.高铁中型车站服务质量规范
B.高铁中小型车站服务质量规范
C.高铁小型车站服务质量规范
D.普速大型车站服务质量规范
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站高铁快件到达作业应（）。
A.核对票据
B.妥善保管
C.及时通知
D.正确交付
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站高铁快件营业场所外应有（）。
A.机动车作业场地
B.停车位
C.自动售票处
D.行包承运处
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站承运高铁快件及时准确，（）。
A.品名相符
B.实名验证
C.逐件安检
D.正确检斤、制票
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定， 高铁快运作业场地分区合理，有（ ）、防鼠设备。
A.防火、防爆、防盗、防水
B.防盗、防水
C.防火、防爆
D.防火、防爆、防盗
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具，电子支付窗口配备（ ）。
A.二代身份证识读器
B.二维码扫描仪
C.POS机
D.火车优惠卡识读器
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.5规定，省会城市所在地高铁大站为（ ）旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站提供候车区域。
A.商务座
B.重点
C.一等座
D.二等座
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.10规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与（ ）通话功能。
A.司机
B.列车长
C.运转车长
D.乘警长
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁中型及以上车站卫生间不配备（）。
A.卫生纸
B.洗手液（皂）
C.擦手纸（干手器）
D.芳香球
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁中型及以上车站配备安检人员，有引导、<--NRC-->、手检、处置。开启的危险品检查仪数量满足<--NRC-->。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.７规定，工作人员（ ）通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训。
A.人人
B.负责安全工作的人员
C.特定岗位人员
D.保洁人员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.4.1规定， （ ）窗口配备POS机。
A.电子支付
B.退票
C.改签
D.动车购票
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁中型及以上车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为<--NRC-->的高速铁路（含客运专线）车站。
