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[单选题]“请问当时您是通过什么方式办理这项业务的？”以上回复运用（ ）沟通技巧。
A.A、A、开放式提问
B.B、B、半封闭式提问
C.C、C、全封闭式提问
D.D、D、指定式提问
[单选题] “请问当时您是通过什么方式办理这项业务的？”以上回复运用（ ）沟通技巧。(标准分:2.0)
A.开放式提问
B.半封闭式提问
C.全封闭式提问
D.指定式提问
[判断题]单位客户办理汇款业务，只能通过转账方式办理，不允许通过现金办理。
A.正确
B.错误
[多选题]在办理终结手续时，通过当面方式办理的应本人签名，通过（ ）等其他方式办理的，经双方确认和同意后可代签名。（多选题）
A.当面
B.电话
C.派人
D.信息系统
[单选题]儿童票检票应当通过（）方式办理
A.人工检票通道
B.使用购票身份证件自助
C.使用乘车人身份证件自助
D.使用动态二维码自助
[多选题]客户办理贷记卡挂失，可以通过下列( )方式办理。
A.在全省农信系统任一营业网点柜台办理书面挂失
B.在贷记卡开户机构办理书面挂失
C.在贷记卡开户机构同一核算主体的营业网点办理书面挂失
D.电话挂失
[判断题]2.7要通过增设牌证办理点、简化办理程序、推行电动自行车"带牌销售"等方式,为群众办理电动自行车登记提供便利。
A.正确
B.错误
[单选题]携号转网线上办理，除了网上营业厅以外，还可以通过以下哪种方式办理？
A.A、江苏电信公众号
B.B、欢GO客户端
C.C、天翼生活
D.D、天猫中国电信官方旗舰店
[单选题]通过柜面方式办理集体开户的,符合（），可为其开立“无须激活”类账户。
A.合作单位能够提供存款人身份证件原件，且开户数量为3户（含）以内的
B.合作单位仅能提供存款人身份证件复印件的
C.合作单位能够提供存款人身份证件原件，但开户数量为3户（不含）以上的
D.合作单位仅能提供存款人身份证件原件的
[单选题]纳税人（企业）通过现金方式办理银行端查询缴税的，应审核要素不包括（）。
A.付款人户名
B.付款人账号
C.限缴日期
D.银行端查询缴税凭证序号
[单选题]收费员发现由于标签问题导致交易失败,司机询问通过什么渠道办理更换标签?( )
A..客户可以通过线上渠道和客服网点办理更换。
B.收费现场更换
C.在网上购买,自己更换
D.找收费员更换
[判断题]2.7 要通过增设牌证办理点、简化办理程序、推行电动自行车"带牌销售"等方式,为群众办理电动自行车登记提供便利。
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过线上渠道办理二手房交易资金监管业务的线上办理方式是（ ）。
A.手机银行
B.直销银行
C.公众号
D.网上银行
[单选题] 携号转网线上办理，除了网上营业厅以外，还可以通过以下哪种方式办理？(标准分:2.0)
A.江苏电信公众号
B.欢GO客户端
C.天翼生活
D.天猫中国电信官方旗舰店
[单选题]对私账户不能通过以下哪一种方式办理电话银行签约?
A. 拨打客服电话96138自助开通查询功能
B. 通过网上银行系统办理
C.本人到账户所属法人联社任一网点办理
D.发送短信至96138自助办理
[单选题]上海地区纳税人通过TIPS系统以下哪种方式办理缴税的，需通过税务网自行下载“电子缴税付款凭证”（）。
A.电子申报方式（税票号首位为6）
B.窗口申报方式（税票号首位非6）
C.银行端查询缴税
D.税务端实时批扣
