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[多选题]《动车组列车服务质量规范》中,动车组列车通过( )等方式宣传旅客乘车信息,引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播、视频
D.服务指南
[多选题]动车组列车通过( )等方式宣传旅客乘车信息,引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播、视频
D.服务指南
[多选题]动车组列车规范规定,动车组列车通过图形符号、( )等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量规范摘要,引导旅客自助服务。
A.电子显示
B.广播
C.视频
D.服务指南
[判断题]动车组列车通过台允许旅客吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]列车运行等级顺序为:特快旅客列车、动车组列车、、快速旅客列车、路用列车、普通旅客列车。
A.正确
B.错误
[判断题]( )持用探亲乘车证,准乘除国际、旅游列车、动车组列车以外的各种旅客列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.4条规定,动车组列车为商务车旅客备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和( )水杯。
A.一次性硬质塑料
B.一次性纸质
C.一次性软质塑料
D.瓷质消毒
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.3条规定,动车组列车为商务车旅客备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和( )水杯。
A.一次性硬质塑料
B.一次性纸质
C.一次性软质塑料
D.瓷质消毒
[简答题]《济南铁路局动车组列车临时更换车底调整旅客席位处置办法》中,遇动车组列车临时更换车底,旅客席位等级调整时应如何处置?