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[填空题]神州行预付费亲情卡是在GSM全球通数字移动电话网中使用的一种预付费性质的神州行亲情卡，可全国漫游，不开放国际漫游功能，其特点是（）、（），外地人无需担保。
[单项选择]神州行亲情卡无法向客户提供（）业务。
A. 语音通话
B. 国内漫游
C. 呼叫限制
D. 呼叫等待
E. 国际漫游
F. 点对点短消息
[简答题]全球通品牌转为神州行亲情卡或其它品牌后，执行怎样的积分奖励计划？
[简答题]计算题：一神州行亲情卡用户A操作短信呼转至一全球通手机B上，转移期间有02020，05350，联通手机C，省外全球通D，省内神州行E用户分别向其发送一条短信，请问A如何收费，B如何收费，A、B的短信话单上的对方号码分别显示什么？
[简答题]计算题：临沂神州行亲情卡客户A漫游到北京，青岛动感地带客户B同时漫游到济南，客户A早9：00拨打12536为B发送语音短信一条，时长为3分15秒，接着客户A又拨打1258666加ID号与B聊天，时长为12分钟，问A、B分别收费多少元？
[多项选择]以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）
A. 营业服务时限
B. 10086热线服务
C. 网络服务质量
D. 收费误差，双倍返还
[单项选择]中国移动通信神州行充值卡属于（）
A. 存款利用型电子货币
B. 信用卡应用型电子货币
C. 储值卡型电子货币
D. 现金模拟型电子货币
[单项选择]除中国移动通信集团公司可以与其他国家和地区签署双方漫游协议外，各移动通信分公司（）与其他国家或地区的移动通信运营商签署双边漫游协议。
A. 有权
B. 无权
C. 可在向集团公司提出申请后
D. 可在国外运营商向本公司提出漫游请求后
[简答题]
山东英克莱有限公司为济宁市属大型制造企业，有员工近万人，每月移动通信费用3万，固定通信费用3万元。集团联系人为赵主任，负责集团公司综合事务、文件起草传达等，思路敏捷，对能够提高办公效率、节省通讯费用的高级通信技术感兴趣。该集团近期有意向对通信费用进行压缩，联通公司已经将整体解决方案交给王主任，包括直连、IP电话等数据业务，该集团开始动摇。作为该集团的客户经理，你该如何应对？
济宁移动现和铁通公司合作“固话新商务”业务，办理一部固定电话号码，免费赠送终端话机，并送移动号码一部，固定话码与移动号码可办理集团的VPMN业务，资费较优惠，可拔打市话、国内长途、国际长途。
[填空题]中国移动通信的英文全称为：（），中国移动通信集团公司的英文简称为（）
[简答题]移动通信公司有权对什么样的客户作停机处理？
[填空题]神州行是继全球通后中国移动通信在GSM网上推出的新品牌，具有（）、（）、（）三大特点。
[简答题]简述进行客户关系管理对于中国移动通信公司的必要性。
[判断题]亲情账户根据客户需要提供多张亲情卡，亲情卡中的任何一人均可以单独办理联名账户相关业务。
