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[单项选择]在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其抢救程序比照（）办理。
A. 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》
B. 《路外伤亡处理办法》
C. 《无票人员处理办法》
D. 《铁路旅客运输损害赔偿规定》
[单项选择]铁路（）主要承担铁路运输过程中的货物（车）交接检查工作，是铁路行车的主要工种
A. 货运值班员
B. 货运员
C. 货运检查员
D. 货运安全员
[填空题]客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（）、劳务及（）等所收的费用
[单项选择]客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A. 基本票价
B. 附加票价
C. 定票费
D. 车票票价、行李包裹运价
[填空题]《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
[单项选择]关于全面生产设备管理及其构成要素，说法不正确的是（）。
A. 全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备
B. 全面生产设备管理的目的是最大限度的提高生产效率
C. 全面生产设备管理由6个方面组成，对组织进行全方位的改进
D. 全面生产设备管理涉及每个雇员，从最高管理者到现场工人
[单项选择]货物在铁路运输过程中（）发生灭失、短少、变质、污染、损坏以及严重的办理差错，在铁路内部均属于货运事故。
A. 含交付完毕后点回保管
B. 含承运前保管
C. 包括托运人责任
D. 包括押运人责任
[判断题]货物在铁路运输过程中含交付完毕后点回保管发生灭失、短少、变质、污染、损坏以及严重的办理差错，在铁路内部均属于货运事故。
[多项选择]服务质量的构成要素包括（）
A. 环境质量
B. 技术质量
C. 职能质量
D. 宣传质量
E. 形象质量
F. 真是瞬间
[多项选择]鲜活货物是指在铁路运输过程中需要采取（）等特殊措施，以防止腐烂变质或病残死亡的货物。
A. 制冷
B. 加温、保温
C. 通风
D. 上水
[单项选择]鲜活货物系指在铁路运输过程中需要采取制冷、加温、保温、通风、上水等特殊措施，以防止腐烂变质或（）的货物。
A. 伤残变形
B. 病残死亡
C. 变质损坏
D. 被盗丢失
[单项选择]在铁路运输过程中，由于托运人、收货人或其所派押运人的过错，造成货物灭失、短少、变质、污染、损害的，承运人（）。
A. 应负全部赔偿责任
B. 不负赔偿责任
C. 只赔偿直接损失
D. 应承担部分赔偿责任
