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[单选题](1.0分)公司员工行为规范中对电话礼仪做如下要求:未能接听的电话,应该 。
A.不需要回拨电话,对方有急事会再联系的
B.回拨电话,并表示歉意
[单选题](1.0分)公司员工行为规范中对电话礼仪做如下要求:通话结束时,应该 方先挂电话?。
A.一般要等对方挂断后,再放电话
B.直接挂断电话就好了
[单选题](1.0分)公司员工行为规范中对会议礼仪做如下要求:开会时,应按要求统一着装。按会议通知要求,应在在什么时间入场最好?
A.会议开始后
B.会议开始前
C.会议进行中
[单选题](1.0分)公司员工行为规范中对会议礼仪做如下要求:进会场,应按规定入座。没有规定时,应如何就座?
A.随便坐
B.坐后边
C.坐两边
D.先坐满前排后,再依次往后排坐
[多选题](2.0分)公司员工行为规范中对电话礼仪做如下要求:在接打电话时,应使用礼貌用语。要先道( ),并自报单位.部门名称和姓名。如拨错号码,应礼貌表示歉意,说声( );如接到打错电话,应客气告之。
A.您好
B.对不起
C.XXX在不
D.打错了
[填空题]消防安全检查要做到三结合，即（ ）检查和（ ）检查相结合，（ ）检查和（ ）检查相结合，重点检查和普遍检查相结合。
[填空题]设备使用者要做到（ ）、（ ），其中（ ）是指严格遵守操作规程，不得蛮干、乱干，不得超速、超负荷使用，不得带病运转、超期服役；禁止精机粗用，大机小用；不在机身导轨面上放置工件、器具等。
[填空题]运营时间内与行车相关设备故障处理必须遵循“（）”的原则
[多选题](2.0分)公司员工行为规范中对仪容仪表做如下要求:员工着装应当遵循( ) .( ) .( ) 的原则。
A.稳重大方
B.整齐清爽
C.干净利落
D.潮流为先
[填空题]公司接待包括域内域外的（ ）接待及（ ）接待
[填空题]运营时间内,对于车站提出的临时性保洁任务,保洁员应在（ ）分钟内及时响应。
[多选题](2.0分)公司员工行为规范中对行为举止做如下要求:每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合,工作时间内排除一切个人情绪,以( ) .( ) 的工作态度示人。
A.积极向上
B.精神颓废
C.热情乐观
D.无精打采
[多选题](2.0分)公司员工行为规范中对行为举止做如下要求:工作场合与客户.领导.同事见面要点头微笑致意,使用礼貌用语。工作期间杜绝 ( ).( ) 等不文明行为。
A.交流
B.吵架
C.无理取闹
D.礼貌待人
