[单项选择]流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。
A. 三个步骤
B. 四个步骤
C. 五个步骤
D. 六个步骤

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[单项选择]工艺流程分析法的分析对象是（　）
A. 以工序为分析对象
B. 以零件为分析对象
C. 以企业为分析对象
D. 以生产过程为分析对象

[单项选择]培训活动和培训行为是按一定的流程进行的，培训质量应是全过程的（）。
A. 指导和控制
B. 检查和监督
C. 监督和管理
D. 管理和控制

[判断题]采气流程图是对采气全过程各工艺环节间关系及管路特点的总说明。

[简答题]简述客户分析的流程。

[单项选择]将（）活动前置并嵌入主要业务流程，逐步形成对经营全过程的决策支撑，充分发挥其价值引领作用。
A. 生产经营，
B. 人力资源管理
C. 财务管理

[简答题]工作分析的流程是什么？

[简答题]定点超越和流程分析的关系？

[单项选择]业务流程分析属于（）阶段.
A. 系统分析
B. 系统设计
C. 系统实施
D. 系统运行

[单项选择]数据流程分析属于（）阶段.
A. 系统设计
B. 系统分析
C. 系统实施
D. 系统运行

[单项选择]风险分析是指在特定系统中进行危险辨识、（）、后果分析的全过程。
A. 频率分析
B. 资料调查
C. 环境调查
D. 资产辩识

[简答题]产业分析有哪些基本流程。

[简答题]市场经理分析作业流程中，市场分析主要包括哪些内容？

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