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[多选题]在向客户递送物品时应( )。
A.双手接物,表示恭敬.尊重
B.有尖头的物品(如剪刀等)应注意尖头部分应朝向自己
C.轻拿轻放
D.在传递有字的物品时,字的正面应向着对方,以便对方看清楚内容
[单选题]旅客遗失物品向查找站转送时,物品重量超过5千克时,应( )。
A.按四类包裹补收运费
B.按二类包裹补收运费
C.按三类包裹补收运费
D.按品类补收运费
[单选题]《客规》中,旅客遗失物品向查找站转送时,物品重量超过5千克时,应( )。
A.按四类包裹补收运费
B.按二类包裹补收运费
C.按三类包裹补收运费
D.按品类补收运费
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定:旅客遗失物品向查找站转送时,物品重量超过5千克时,应( )。
A.按四类包裹补收运费
B.按二类包裹补收运费
C.按三类包裹补收运费
D.按品类补收运费
[判断题]开包检查危险品时应爱护被检查物品。因检查人员工作不慎损坏物品时,应负责赔偿。
A.正确
B.错误
[单选题]扛抬笨重物品时,每人负重一般不应超过 ,两人扛抬物品时,应同肩同步,同起同落,相互配合,呼唤应答。( )
A.30公斤
B.40公斤
C.50公斤
D.60公斤
[判断题]在递送资料时, 上身略向前倾, 眼睛注视客户眼睛, 以文字正向方向递交, 双手递送, 轻拿轻放。
A.正确
B.错误
[单选题] 叉载物品时,应( ),使两叉负荷均衡,不得偏斜,物品的一面应贴靠挡货架。 单选
A. 随意调整两货叉间距
B. 两货叉间距一成不变
C. 按需调整货叉间距
D. 无需调整货叉间距
[判断题]扛抬笨重物品时,每人负重一般不应超过40公斤,两人扛抬物品时,应同肩同步,同起同落,相互配合,呼唤应答。
A.正确
B.错误
[多选题]扛抬笨重物品时,每人负重一般不应超过50公斤。两人扛抬物品时,应()。多人同时作业,要有专人指挥,协调行动。A.同肩同步 B.同起同落 C.相互配合 D.呼唤应答
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]扛抬笨重物品时,每人负重一般不应超过50公斤。两人扛抬物品时,应同肩同步,同起同落,相互配合,呼唤应答。多人同时作业,要有专人指挥,协调行动。
A.正确
B.错误