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[多项选择]形体动作标准要求加油站员工（）等；不双手插兜、抱肩、拢袖。
A. 站姿正直平稳
B. 不倚靠墙、柱
C. 不倚靠加油机
D. 可以靠在立柱上
[单项选择]加油站规范服务形式中体现员工服务态度.职业道德.着装仪表.形体动作等形式的是（）。
A. 站容站貌规范服务形式
B. 经营规范服务形式
C. 员工服务素质规范形式
D. 售后服务形式
[单项选择]加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。
A. 端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚
B. 挺.直.高
C. 身体协调.姿势优美
D. 随意舒适
[单项选择]美容师工作时规范的坐姿可（）。
A. 避免操作失误
B. 避免造成肌肉劳损
C. 体现美容师规范的操作顺序
D. 体现美容师熟练的操作技巧
[填空题]在营业人员服务规范中，坐姿要求座立端正，面对客户，不得（）。
[简答题]服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
[简答题]服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？
[单项选择]标准坐姿要求（）
A. 腿直、身正、文雅
B. 身正、肩平、文雅
C. 身直、腿直、腿并
D. 身正、躯挺、肩平
[简答题]服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求？
[多项选择]标准坐姿要求是（）
A. 男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面，也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
E. 若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。
[多项选择]到位的动作规范应该（）。
A. 姿势要得体、优美
B. 语言要亲切、甜美
C. 表情要自然、微笑
D. 目光和谐、面部表情自然优雅
[多项选择]操作动作规范化是指（）。
A. 上车动作
B. 驾驶姿势
C. 下车动作
D. 机件识别
[多项选择]标准坐姿的要求是（）。
A. 男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面．也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2／3左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上。女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
E. 若面前有桌子．可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。
[单项选择]以下哪项说法不符合手势动作规范（）。
A. 准确
B. 清晰
C. 到位
D. 自主翻译
[多项选择]举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（）
A. 站立
B. 行走
C. 眼神
D. 就座
E. 手势
[多项选择]下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。
A. 挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧
B. 男员工两腿分开，不超肩宽
C. 女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放
D. 女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开
