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[判断题]统一的客户档案管理是将客户关系的管理简单化，降低无序管理所引发的管理成本。
[单项选择]统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。
A. 程序化
B. 动态化
C. 差异化
D. 简单化
[单项选择]销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[简答题]人事档案管理制度的内容是什么？（干部人事管理岗位）
[多项选择]客户档案管理的原则是（）
A. 动态管理
B. 突出重点
C. 灵活运用
D. 专人负责
E. 区别对待
[多项选择]客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。
A. 政府机构（政府采购）
B. 与公司有特殊业务的公司
C. 普通公司
D. 顾客和合作伙伴
[简答题]骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？
[多项选择]个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）
A. 建立和完善所管理客户的信息档案
B. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
C. 对客户档案信息进行动态的维护和管理
D. 密切关注所管客户资金动向
E. 在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告
[单项选择]属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是：（）
A. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C. 个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行
D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
[单项选择]客户档案管理应（），提高档案系统的质量和效率。
A. 用重于管
B. 管重于用
C. 客观
D. 以上都不是
[单项选择]客户档案管理的核心在于实现了客户信息资源的（）。
A. 程序化
B. 有效共享
C. 差异化
D. 简单化
[简答题]什么是精梳，其实质是什么？目的意义是什么？
[简答题]2001年国家档案局《档案管理软件功能要求暂行规定》第七章安全保密功能内容是什么？
[判断题]客户档案管理应"管重于用"，提高档案系统的质量和效率。
