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[填空题]营业场所值班负责人应加强巡视，检查缓冲门是否（）、临柜员是否全部（）、柜台内是否有（），随时了解掌握营业场所秩序，柜台外有无可疑人员等。
[简答题]监控室工作人员值班期间应详细记载哪些事项？
[简答题]监控室工作人员值班期间应执行哪些有关规定？
[单项选择]领导检查工作时，营业厅负责人应（）。
A. 继续手头的工作
B. 正在打电话就继续通话
C. 领导走后继续工作
D. 会议进行中不必中断
[简答题]营业期间营业场所工作人员应执行哪些规定？
[单项选择]遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。
A. 增设服务窗口
B. 关闭网点大门
C. 临时允许低柜办理高柜业务
D. 大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
[单项选择]调度员在值班期间应保持良好状态，值班期间及值班前（）小时内禁止饮酒。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[判断题]遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。（）
[单项选择]营业发现火情时。营业网点负责人应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延，并于第一时间（）。
A. 向服务突发事件应急处理领导小组报告
B. 将现金、凭证和账簿转移到安全地方
C. 做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作
D. 拨打119电话报警
[判断题]网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。（）
[简答题]车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
[简答题]营业期间，临柜员需暂时离开岗位时，必须做到哪些方能离开？
[单项选择]
有关驾驶员值班交接，下列哪些属于航行环境的交接：（）
Ⅰ、正在使用或在值班期间有可能使用的所有航行和安全设备的工作状况
Ⅱ、船位、航向、航速和吃水
Ⅲ、在值班期间可能会遇到的情况和危险
A. Ⅰ、Ⅱ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C. Ⅰ、Ⅲ
D. Ⅱ、Ⅲ
