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[多项选择]工程勘察流程包括下面那些方面？（）
A. 工程勘察准备
B. 制定工程勘察计划
C. 工程现场勘察，第一次环境验收
D. 勘察文档制作
[单项选择]宏观外部环境包括下面一些因素和力量（）
A. 技术因素
B. 资源因素
C. 思维因素
D. 效率因素
[多项选择]封闭式提问技巧包括下列哪几个方面（ ）
A. 您的腿还疼吗?
B. 您今天感觉怎么样?
C. 您有几个小孩?
D. 您对医院的环境有什么看法
E. 您满意这种颜色吗?
[多项选择]在会谈中，支持性的技巧包括如下几个方面（）
A. 对焦
B. 倾听
C. 鼓励
D. 同理心
E. 专注
[多项选择]确定停连的位置可以从下面一些方面入手：（）
A. 准确理解语句的意思；
B. 正确分析语句的结构；
C. 恰当体会情景神态；
D. 合理处置标点符号。
[单项选择]危机发生时面对媒体的信息发布技巧不包括下面哪一项（）
A. 不停地重复信息
B. 信息简洁扼要、中心突出
C. 信息全面详细、篇幅较长
D. 尽量使用肯定句
[多项选择]煤炭自然的条件包括下面哪几个方面（）。
A. 有顷向性的浮煤存在
B. 有适量的通风供氧
C. 热量的积聚
D. 上述三条件共存的时间大于煤的自然发火期
E. 煤炭呈悬浮状态
[单项选择]电子热力学性质的规定，不包括下面哪一方面？（）
A. 任何温度下标准氢电极的电极电位为0；
B. 标准氢电极的焓、熵、自由能变、热容变和电极电势为0；
C. 电子的所有热力学性质与温度无关；
D. 电子的生成热和生成吉布斯自由能为0
[单项选择]对宣传材料进行评分的方面不包括下面哪一项：（）
A. 贴切和知识性
B. 数量
C. 趣味性
D. 容易理解
[多项选择]引入性话题的技巧（）。
A. 不把性话题作为首先谈论的问题
B. 咨询开始时向服务对象解释为什么要询问性话题
C. 不是评论或试图代替其做决定
D. 有效地释义与倾听
[多项选择]差别定价技巧包括（）。
A. 不同展位类型，不同价格
B. 不同位置，不同价格
C. 不同时间，不同价格
D. 不同客户，不同价格
[多项选择]折扣定价技巧包括（）。
A. 累计认购展位面积折扣
B. 单位认购展位面积折扣
C. 团体认购展位面积折扣
D. 时令认购展位面积折扣
[多项选择]转移话题的技巧有哪些？（）
A. 让旧话题自行消失
B. 在谈话进行中适时地插入新话题
C. 从旧的话题往前引申一步，转移到新话题上
D. 以上都不是
[多项选择]寻找话题的技巧有哪些（）。
A. 从眼前事物谈起
B. 积累谈话题材
C. 充分了解谈话对象
D. 看清对象再讲话
[多项选择]引见约访的技巧包括（）。
A. 找准引见人
B. 探听客户的情况
C. 不涉及客户隐私
D. 维护双方的感受
