更多"[判断题]收费班长、收费员和安保员在收费现场进行特殊情况处理时,首先应"的相关试题:
[单选题]收费系统出现故障,收费员无法处理时,收费员应及时通知 和班长,在短时间内无法修复、影响车辆正常通行时,班长应及时上报站领导进行应急处理,并上报主管部门和维修部门。
A.监控员
B.站长
C.值班站长
D.后勤
[单选题]收费系统出现故障收费员无法处理时收费员应及时通知（ ）和班长在短时间内无法修复、影响车辆正常通行时班长应及时上报站领导进行应急处理并上报主管部门和维修部门。
A.监控员
B.站长
C.值班站长
D.后勤
[单选题]收费系统出现故障,收费员无法处理时,收费员应及时通知( )和班长,在短时间内无法修复、影响车辆正常通行时,班长应及时上报站领导进行应急处理,并上报主管部门和维修部门。
A.监控员
B.站长
C.值班站长
D.后勤
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规则》收费员进行收费特情处理时车道系统应先请求省级或部级在线计费服务获取通行费如请求失败经站级管理人员( )后可采用兜底计费方式返回通行费信息。
A.记录
B.确认
C.授权
D.核实
[单选题]收费班长应及时、有效处置收费现场出现的突发事件,并将相关情况及时上_______;向接班人员清楚移交涉及收费营运安全的未处置完毕事宜,并做好交接记录。( )
A.值班所务
B.所长
C.值班室
D.监控中心
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规则》,收费员进行收费特情处理时,车道系统应先请求省级或部级在线计费服务获取通行费,如请求失败经站级管理人员( )后,可采用兜底计费方式返回通行费信息。
A.记录
B.确认
C.授权
D.核实
[多选题]收费公路联网收费客户处理时省中心职责是 。
A.督促本区域各参与方处置与其相关的客户投诉。
B.负责涉及与本单位相关的客户投诉的处理和调査取证。
C.负责处理作为出口省中心时的非ETC投诉退款。
D.抽检各省(区.市)投诉工单质量组织全网投诉处理评价等工作。
[多选题]36.超长车处理时输入车辆信息，按( )选择( )，刷班长卡授权后刷通行卡收费放行。
A.锁杆
B.功能键
C.超长车处理
D.复位
[多选题]收费公路联网收费客户处理时ETC发行服务机构职责 。
A.负责受理本机构发行的客户发起的投诉.处理和回复。
B.督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。
C.协调相关被投诉方按规定处理投诉。
D.协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费。
[多选题]收费公路联网收费客户处理时路网中心职责（ ）。
A.负责跟踪并督促各省(区、市)及时处理涉及本省(区、市)的投诉。
B.协调处理争议投诉回访投诉处理情况。
C.抽检各省(区、市)投诉工单质量组织全网投诉处理评价等工作。
D.对各参与方在规定时间内未反馈意见或不能达成一致的应当立即明确最終意见快速处理结案保障客户权益。
