更多"[判断题]我公司对外的服务承诺中要求,对于咨询预约投保的客户应在对24"的相关试题:
[多选题]客户反映供电公司未按对外服务承诺或国家电网公司有关规定发布停送电信息，或者对外发布的停电影响区
域及范围、停电原因不准确，影响客户生产、生活等应归为停送电类投诉。包含下列哪些行为：()。
A.根据规定计划停电信息应提前7天向社会公告，但当地供电公司在计划停电前未发布任何停电信息，给客户
正常的生产、生活造成影响
B.在计划停电前当地供电公司虽然向社会发布了相关停电信息，但是提前发布的停电信息不足7天或发布的渠
道与对外公布的渠道不符
C.计划停电供电公司发布的停送电信息影响区域是甲1路和乙1路，影响的区域是甲小区、乙小区，实际停电区
域是丙1路、丁1路、影响丙小区、丁小区
D.发布的信息是计划停电信息，对客户告知为故障停电或临时停电等
[单选题]由于客户的责任造成供电企业对外停电，客户应按供电企业对外停电时间少供电量乘以( )供电企业平均售电单价给予赔偿。
A.本月份
B.上月份
C.同期月份
D.上年
[判断题]客户责任造成供电企业对外停电，客户应按上月供电企业平均电价与停电时间可供电量的乘积给予赔偿。( )
A.正确
B.错误
[单选题]企业应设立24小时应急咨询服务固定电话，并有专业人员值班。我公司学设立的化学事故应急咨询服务电话是（ ）。
A.0539—6137919
B.0539—6138315
C.0539—6137989
[判断题]在受理低压居民客户新装用电申请时，若属于租用，应要求客户应提供租赁合同和授权委托书复印件，承租人的身份证复印件，户名以委托代理人登记。( )
A.正确
B.错误
[单选题]ETC 客户应由发行服务机构通知客户限期补交未按期全额补交的列入( )进行追缴。
A.追缴名单
B.重点关注名单
C.黑名单
D.灰名单
[多选题]客户有下列情况之一的,我行应立即暂停或停止提供资金保付服务,造成经济损失的,客户应承担赔偿责任。
A.提供虚假资料办理业务
B.泄露自身合作客户和用户信息
C.违法或违约使用资金保付业务相关系统,或向其用户或消费者提供非法服务
D.诋毁或损害资金保付服务声誉,或发生风险事件对我行造成声誉风险
[判断题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：可以对居民生活拉闸停电。
A.正确
B.错误
[多选题]车站在（）小时内完成调查工作，并通过工单系统回复。热线中心根据服务承诺要求，应在（）个工作日内完成对乘客的回复工作
A.10
B.12
C.24
D.3
[判断题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：不随意对居民生活拉闸停电。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：计划停电、限电，提前通知或公告。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：欠费停电的客户缴清电费后，次日复电。
A.正确
B.错误
[单选题] 在与客户交谈过程中座席应视交流情况适时称呼客户,称呼客户应( )。
A.不少于3次
B.不少于4次
C.称呼客户越多越好
D.不限制称呼次数
[判断题]不得私自签订阴阳合同或私自以项目部印章对外出具承诺、保证、证明、担保。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，欠费停电的客户缴清电费后，( )内复电。
A.当天
B. 12小时
C.4小时
D.24小时
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电后，农村地区供电抢修人员到达现场时间平均为( )分钟。
A.45
B.60
C.90
D.120
[单选题]我集团《管道燃气服务承诺》要求（ ）回复客户投诉，受理客户意见和建议在（ ）工作日内处置并答复（因客户延迟的情况除外），涉及后续的业务在相应的承诺期内完成。
A.99.99%；3个
B.100%；3个
C.99.99%；5个
D.100%；5个
[单选题]我集团《管道燃气服务承诺》要求100%回复客户投诉，受理客户意见和建议在（ ）内处置并答复。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.4个工作日
D.5个工作日
