[单项选择]小敏年幼，父母是一对残疾人，他们自己的生活尚不能自理。最近小敏父母闹矛盾离了婚，为小敏的抚养问题吵闹已久、僵持不下。于是，法院判决：由小敏叔叔作为监护人，代为负责小敏的生活和教育。本案中，小敏叔叔的代理活动，从法律上应称为（）。
A. 法定代理
B. 指定代理
C. 委托代理
D. 无权代理

[简答题]旅游团客人闹矛盾提出分开用餐，全陪怎么办?

[简答题]

某小学三年级有个小姑娘叫扬扬，两年前扬扬的爸爸妈妈离了婚，扬扬与妈妈生活在一起。两年来扬扬的爸爸从不来看望扬扬，也不给抚养费。前不久，扬扬的妈妈下岗了，一个月只有300元生活费，家里生活很困难，扬扬的妈妈想让扬扬辍学。
问题：
你认为扬扬应该怎么办呢?

[多项选择]游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应（）。
A. 及时报告旅行社
B. 请领队调解
C. 有可能则进行内部调整
D. 饭店有客房则予以满足，但告知房费自理

[单项选择]某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
A. 请领队调解
B. 让游客自行调配
C. 予以满足，但费用自理
D. 请全陪调解尽量内部调配

[单项选择]张奶奶的儿子外出打工，儿媳与她常闹矛盾，前天又因管教孩子婆媳俩发生了冲突，儿媳一气之下回了娘家，张奶奶请社会工作者“管管儿媳”，为了有效帮助张奶奶一家，社会工作者请张爷爷和张奶奶详细讲述事情原委，还请邻居介绍张奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。
A. 家访
B. 咨询
C. 问卷
D. 询问

[简答题]

刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。
回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。
目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。
问题：
1.刘某面临的问题和需要是什么?
2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧?
3.下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪些?
(答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码)
a.社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利
b.社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实
c.刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理
d.社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加e.社会工作者应该相信刘某是可以改变的

[填空题]由父母和一对已婚子女及孙子女等组成的家庭是（）。

[单项选择]一对夫妇情感不和，长期分居，但由于孩子年幼，双方勉强维持着婚姻。最近，妻子发现丈夫有了外遇，就立刻提出离婚，但丈夫反对离婚，理由是对孩子的成长不利。如果你是社会工作者，此时，你将面临的伦理困境是（）。
A. 保密问题
B. 自我决定问题
C. 个人利益和社会责任问题
D. 情理法问题
E. 价值介入与客观性的矛盾

[单项选择]小明与小敏到婚姻登记机关申请结婚，婚姻登记机关依法予以登记并发给结婚证书。产生小明与小敏法律上婚姻关系的事实，在法学上称作什么？（）
A. 法律事件
B. 法律事实
C. 事实行为
D. 事实关系

[单项选择]农村村民张某，父母在其16岁那年出车祸死亡，留有年幼妹妹，后由其一个人抚养妹妹长大，现张某68岁，有一智力障碍的儿子，张某因患病半身不遂，无人赡养，下列说法恰当的是（　）。
A. 张某应由其妹妹负责赡养
B. 张某应享有五保户待遇
C. 张某应由其儿子负责赡养
D. 张某自身负责赡养费用

[多项选择]小敏认为老公负责养家，照顾孩子是自己的责任。每当宝宝稍有不适，小敏就紧张，加上产后身体不适和睡眠不足，心情烦躁，向社会工作者求助。社会工作者接案后，开展的干预活动中体现了“妇女为本”理念的有（）。
A. 鼓励小敏多关注自己的需要
B. 鼓励小敏参加产后妈妈支持性小组
C. 推荐小敏参加”如何成为一个好母亲”的讲座
D. 与小敏探讨她关于“照顾孩子是母亲的责任”的观念形成的社会因素
E. 建议小敏让丈人承担部分照顾孩子的责任

[单项选择]由一对夫妇与父母和未婚子女聚居生活的家庭，被称为（）
A. 核心家庭
B. 主干家庭
C. 联合家庭
D. 完全家庭

[填空题]一对表现型正常的夫妇，妻子的父母都表现正常，但妻子的妹妹是白化病患者；丈夫的母亲是患者。则这对夫妇生育一个白化病男孩的概率是1/12；若他们的第一胎生了一个白化病的男孩，则他们再生一个患白化病的男孩的概率是（）。

[单项选择]年幼儿童神经活动的基本特点是（）.
A. 兴奋过程占优势
B. 抑制过程占优势
C. 兴奋过程不占优势
D. 两者相平衡

[名词解释]一对一营销

[单项选择]处于年幼阶段的企业最易发生的危机是（　）
A. 领导危机
B. 专制危机
C. 控制危机
D. 丧失活动危机

[单项选择]社会工作者小敏组织的大学生交际小组进入中期转折阶段，下列属于社会工作者在此阶段的工作是（　）
A. 协助组员处理好冲突
B. 把工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上
C. 增强小组成员的凝聚力，让小组组员有满足感和稳定感
D. 帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入的焦点

[多项选择]小敏是一名16岁的职业高中学生，在2005年5月5日劳动节放假期间，潜入某单位办公室，窃得笔记本电脑一台。公安机关侦查此案时，应当证明的事实有（）。
A. 小敏盗窃的事实
B. 小敏的年龄
C. 2005年劳动节期间放长假的事实
D. 小敏犯罪后的表现