[填空题]质量文化，是指人们在质量方面所共有的（）和行为规范及其表现的总和。

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[填空题]质量文化，是指人们在质量方面所共有的价值观、（）和（）及其表现的总和。

[单项选择]职业道德是指人们在一定的（）范围内遵守的行为规范的总和。
A. 职业活动
B. 职业生涯
C. 职业技能活动
D. 工作

[单项选择]职业道德是指人们在一定的（）范围内所遵守的行为规范的总和。
A. 日常生活
B. 运动
C. 生产活动
D. 职业活动

[简答题]礼仪通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，它包括哪些方面？

[单项选择]客户在产品品质、市场表现、企业声誉及服务质量等方面所表现出的履约能力，这类失信预警信息称为（）
A. 法人信用
B. 品牌信用
C. 财务信用
D. 交易信用

[判断题]质量原则是在质量方面所追求的目的（）

[单项选择]（　）是组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。
A. 组织环境
B. 组织传统
C. 组织形象
D. 组织文化

[简答题]简述温庭筠所开创的词境及其表现内容和表现手法。

[填空题]质量目标是组织在质量方面所（）的目的。

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[简答题]简述城市集聚经济及其表现。

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[填空题]质量文化主要由（）、制度文化层和精神文化层三个层次构成。精神文化层是质量文化的核心层。

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