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[填空题]在“135”工作法中客户经理的工作任务包括（）三个方面。
[填空题]客户经理“135”工作法5个步骤中的改进阶段分为（）三个方面。
[填空题]客户经理135工作法中，与零售客户建立“（）”的新型客我关系，是客户经理工作的灵魂和目的，也是服务营销上水平的本质要求。
[多项选择]搜索客户时，客户经理可通过哪些查询要素对客户进行搜索？（）
A. 客户名称
B. 客户代码
C. 证件类型
D. 证件号码
[多项选择]服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。
A. 目标
B. 员工行为
C. 实物设施、过程和方法
D. 员工的职业判断
E. 质量
[单项选择]宝贝三要素是指哪三个？（）
A. 标题、图片、描述
B. 旺旺、支付宝、描述
C. 图片、支付宝、旺旺
[多项选择]物质燃烧的三个要素是指（）。
A. 时间
B. 空间
C. 可燃物
D. 助燃剂
E. 火源
[简答题]火灾的发生有三个条件，燃烧的三要素指什么？
[简答题]客户经理“135”工作法客户分析环节的关键点是什么？
[判断题]135”工作法是一个系统的工作方法，是指在工作中要抓住一个主线、三个要点、五个步骤来实施的一种工作方式。其中三个要点，即商业企业经营活动的“客户、产品、区域”三个关键要素。（）
[简答题]简述客户经理135工作法中“实施”作业的关键点？
[简答题]简述客户经理135工作法中“分析”作业的关键点？
[判断题]火灾三要素指的是助燃剂、可燃物和引火源三个方面。
[简答题]“135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？
[填空题]策划的三个要素是指创意、目标（）和可行性（）
[单项选择]客户经理（）指允许客户经理开展营销活动的机构。
A. 隶属机构
B. 营销机构
C. 考核机构
D. 管辖机构
[判断题]客户经理非经营性指标是指客户经理日常工作中进行的贷后管理、客户信息报送、日常维护、新产品推广等事项。有关内容要以在C、MS客户管理系统中体现的为准。（）
[简答题]客户经理“135”工作法实施阶段需要收集市场信息有哪些？
