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[简答题]礼仪通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，它包括哪些方面？
[填空题]（）行为是指人们在社会交往中对他人有益或对社会有积极影响的行为，如谦让、帮助、合作、分享等行为。而，（）行为。则是指违法行为或为社会所不能接受的行为。在学前儿童中体现为如打人、骂人、破坏物品等。
[填空题]（）是指人们在社会交往中对他人有益或对社会有积极影响的行为，如谦让、帮助、合作、分享等行为。而，反（）。则是指违法行为或为社会所不能接受的行为。在学前儿童中体现为如打人、骂人、破坏物品等。
[判断题]工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
[判断题]头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。
[判断题]礼仪泛指人们在人际交往中应共同遵守的行为准则。（）
[单项选择]工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
A. 举止
B. 生活
C. 工作
D. 往来
[判断题]礼仪是人们在社交活动中所形成的行为规范和准则。
[多项选择]迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范，应主要以下几点：（）
A. 举止大方、口齿清楚
B. 服饰要整洁、端庄、得体、高雅
C. 根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
D. 客人告辞时，应婉言相留
[判断题]习俗就是人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则。
[简答题]在晚会上表演节目时，应当遵守的礼仪规范有哪些？
[多项选择]走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括：（）
A. 有约在先，守时
B. 登门有礼，举止有方
C. 把握时间，适可而止
D. 茶点烟酒，随意取用
[多项选择]通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
A. 仪容仪表.形体仪态
B. 表情神态.沟通语言
C. 接待礼仪.电话礼仪
D. 会议礼仪.社交礼仪
E. 营销礼仪.社交礼仪
