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[简答题]
计算题:某家庭准备以抵押贷款方式购买一套住房。该家庭月总收入16000元，最多能以月收入的30%支付住房贷款的月还款额。年贷款利率为12%，最长贷款期限20年，最低首付款为房价的30%，若采用按月等额偿还方式，
问：
(1)该家庭能购买住房的最高总价是多少?若第五年末，该家庭月收入突增为18000元，第5年末银行贷款利率上调为15%，为保持原月偿还不变，则：
(2)该家庭需在第6年初一次性提前偿还贷款多少元?
(3)如果不提前偿还贷款，则需将贷款期限延长多少年?
[单项选择]家庭（团体）客户是指在消费的全过程或消费过程的部分阶段，由一定的家庭（团体）成员参与意见，共同完成消费者的（）。
A. 过程
B. 决策
C. 阶段
D. 引导
[单项选择]在团体辅导中，挑战领导者一般出现在团体发展的哪个阶段？（）
A. 定向阶段
B. 冲突阶段
C. 凝聚整合阶段
D. 成效阶段
[简答题]试述在团体辅导中团体的发展过程，谈谈每个阶段的特征和团体领导者的主要任务。
[单项选择]在团体辅导中，下面哪种行为是团体领导者必须阻止的行为？（）
A. 面质
B. 冲突
C. 侵犯隐私
D. 深层的自我表露
[单项选择]团体领导者：“小方与小明对此事有相同的看法，都认为成长是需要付出代价的。”在这里，领导者用到的技巧是（）。
A. 支持
B. 联结
C. 执中
D. 阻止
[判断题]通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。（）
[多项选择]家庭收入核实是当前城市低保对象认定工作面临的难题。家庭收入是指家庭成员的全部货币收入和实物收入，具体包括（ ）。
A. 退休费及领取的各类保险金
B. 法定赡养人应当给付的赡养费
C. 单位代缴的住房公积金
D. 优抚对象享受的抚恤金
E. 遗属的生活补助费
[填空题]将领导者分为监督型领导者、参与型领导者、团队型领导者。这是按照领导者的什么标志划分的类型。（）
[单项选择]客户信息视图中能够反映客户年龄、职业、收入水平、家庭状况的信息称为什么？（）
A. 价值信息
B. 行为信息
C. 人口信息
D. 心理信息
[判断题]所有的家庭或团体都对殡葬礼仪很清楚，因而墓地管理员不必向客户介绍安葬礼仪。
[单项选择]家庭消费—收入图中的收入均衡点是（ ）
A. 储蓄等于消费
B. 消费等于投资
C. 收入等于消费
D. 储蓄等于收
[单项选择]领导者最重要的方面不是领导者个人的性格特征，而是领导者实际在做什么，有效领导者以他们特殊的领导作风区别于那些不成功的领导者，这种观点源自（）
A. 领导性格理论
B. 领导行为理论
C. 领导权变理论
D. 领导艺术理论
[单项选择]将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法？（）
A. 按产品线分类
B. 按顾客性质分类
C. 按贸易关系分类
D. 按客户购买规模分类
[多项选择]从领导者与被领导者关系的角度看，被领导者的特征是（）
A. 服从性
B. 受动性
C. 主导性
D. 源泉性
E. 消极性
[单项选择]领导者为了调动被领导者的积极性负有对被领导者（）的职责
A. 监督
B. 控制
C. 组织
D. 评价
[单项选择]（）是领导者之所以成为领导者，和成为成功的领导者的重要基础。
A. 领导艺术
B. 领导权术
C. 领导者素质
D. 领导者风格
