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[判断题]个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）
[判断题]客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）
[单项选择]下列不属于农业银行个人优质客户关系管理系统功能的是（）。
A. 市场细分
B. 营销支持
C. 业务考核
D. 积分手续费优惠减免
[判断题]个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）
[单项选择]在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。
A. PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统
B. 营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点
C. 网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理
D. 一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点
[判断题]个人客户经理的服务对象是农业银行个人优质客户，兼顾成长型个人客户。（）
[判断题]个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
[判断题]个人客户经理的服务对象是农业银行个人优质客户，兼顾有较强理财需求的个人客户。（）
[判断题]目前支持个人信贷业务处理的信息系统包括：中国工商银行全功能银行系统（NOVA）、个人客户关系管理系统（PCRM）、个人客户营销管理系统（PBMS）、个人信贷管理系统（PCM2003）、特别关注客户信息系统（CIIS）。（）
[判断题]PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能，及时发现优质客户，并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理。（）
[单项选择]电子银行客户交易系统包括个人注册客户系统、企业注册客户系统、公共客户系统（）。
A. 网点客户登记系统
B. RA证书管理系统
C. 网上支付系统
D. 内部管理系统
[单项选择]个人客户经营管理系统（PBMS）平台是（)的经营思想研发的系统。
A. 以客户为中心
B. 以产品为中心
C. 以数据为中心
D. 以指标为中心
[判断题]办理个人售汇业务前，应登录外汇管理局“个人结售汇管理系统”，按要求录入客户身份信息，查询确认该客户是否具备相应购汇额度。（）
[单项选择]申办保管箱业务时，申办行个人优质客户占本行个人客户比例应不低于（）%。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
E. 30
[判断题]个人信用贷款客户应为不低于我行私人银行、财富管理或牡丹白金卡准入标准的他行优质个人客户（）
[单项选择]个人客户营销管理系统（PBMS）的使用者角色，不正确的是（）
A. 系统管理员
B. 理财经理
C. 优质客户
D. 业务负责人
[单项选择]信贷管理系统个人客户资料的维护（）一次。
A. 半年
B. 一月
C. 一季
D. 一年
[单项选择]信贷管理系统中个人客户资料的维护（）一次。
A. 半年
B. 一月
C. 一季
D. 一年
