[简答题]用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？

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[单项选择]用电普查发现需用电客户整改的，应下达（），交用电客户签收。
A. 电力营销业务工作单
B. 用电检查工作单
C. 用电检查结果通知书
D. 罚款通知书

[填空题]用电普查发现需用电客户整改的问题，应下达（）。

[简答题]如何督促重要客户整改属于客户责任的安全隐患。

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[单项选择]对于已经放弃跟进的客户应如何处理（）
A. 由其他客户经理轮换再跟进
B. 由网点负责人再跟进
C. 网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实，跟进方法是否正确，跟进力度是否恰当
D. 对于电话跟进非常反感的客户，用采取上门拜访形式跟进

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[多项选择]面对言语粗鄙的客户，该如何处理（）
A. 以微笑相待
B. 保持冷静，让他们说出感受
C. 针锋相对，恶意还击
D. 找出激发这些情绪的成因
E. 附和客户的要求

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