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[简答题]《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。
A. 人情电、违章用电、无表用电
B. 人情电、关系电、权力电
C. 关系电、违章用电、权力电
D. 无表用电、人情电、权力电
[简答题]《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。
A. 96%
B. 97%
C. 98%
D. 99%
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
A. 大方、周到、耐心、热情
B. 亲切、友善、真诚、热情
C. 主动、真诚、耐心、热情
D. 主动、礼貌、耐心、热情
[简答题]《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。
A. 咨询电话
B. 电子公告牌
C. 电费语音查询系统
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
[简答题]农村供电营业室内设有书写台，备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料？
[单项选择]农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。
A. 分散
B. 合理
C. 定置
D. 统一
[单项选择]农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点存放，有明显的（）标志。
A. 咨询
B. 禁烟
C. 导行
D. 注意
[简答题]农村低压电力客户服务工作中县级供电企业营销管理部门对供电营业所，供电营业所对电工组进行工作质量考核的标准是什么？
[单项选择]农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。
A. 供电所
B. 集体
C. 个人
D. 供电公司
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[简答题]供电营业所对农村专职电工工作质量考核的内容和标准是什么？
