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[单项选择]全国首家国营五星级宾馆是（）。
A. 中国大酒店
B. 白天鹅宾馆
C. 花园酒店
D. 东方宾馆
[单项选择]中国对外开放后第一家中外合作经营的宾馆是（）
A. 白天鹅宾馆
B. 东方文华酒店
C. 喜来登酒店
D. 文化假日酒店
[单项选择]全国“三个第一”的国家五星级宾馆坐落在幽雅恬静的沙面岛上的（）。
A. 中国大酒店
B. 白天鹅宾馆
C. 花园酒店
D. 东方宾馆
[填空题]四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。
[简答题]某五星级宾馆，地上20层，地下3层，建筑高度82米，其裙房3层。问：（1）该酒店一楼发生火灾，火灾应急广播的控制程序是如何？（2）该酒店的哪些区域应单独划分探测区域？（3）该酒店客房宜选择何种类型探测器？
[单项选择]五星级饭店的康乐设施要在四星级的基础上增加（）。
A. 健身房
B. 壁球房
C. 网球场
D. 高尔夫球场
[单项选择]根据中国〈〈星级饭店访查规范〉〉的规定，白金五星级饭店的最低总体达标率是（）%。
A. 70
B. 80
C. 90
D. 98
[单项选择]中国第一家旅行社——中国旅行社是由（）创建的。
A. 刘佛丁
B. 陈光甫
C. 孙中山
D. 张裕
[多项选择]下列符合五星级站评定标准的有（）.
A. 年销量在10000吨以上
B. 综合考评得分980分以上
C. 设置服务项目10项以上
D. 单项得分率90%以上
[单项选择]负责加油站五星级审定的主管部门是（）.
A. 片区经理
B. 地市级零售管理部门
C. 省市级零售管理部门
D. 油品销售事业部
[单项选择]下列选项不属于五星级饭店标准的是（）。
A. 70%面积的客房不小于20米2
B. 总统套房占饭店总数的2%～3%
C. 至少有40间（套）可供出租的客房
D. 服务标准堪一流，管理水平严谨到位，没有投诉
[简答题]五星级志愿者须参加志愿服务时间达几小时？
[单项选择]五星级客户主要通过哪一品牌发展和维护（）
A. 白金信用卡
B. 理财金账户
C. 个人网上银行
D. 贵金属
[单项选择]根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是（）分。
A. 610
B. 550
C. 420
D. 330
[单项选择]中国第一家上网银行是（）
A. 中国工商银行
B. 招商银行
C. 光大银行
D. 中国银行
[单项选择]中国第一家网上银行是（）
A. 中国银行
B. 招商银行
C. 工商银行
D. 建设银行
[单项选择]中国第一家现代银行是（ ）
A. 汇丰银行
B. 花旗银行
C. 英格兰银行
D. 丽如银行
[单项选择]一家五星级酒店客人的满意度必须要达到（）。
A. 85%
B. 80%
C. 90%
D. 75%
