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[单选题]《细则》第九十四条:铁路应指定设立()集中处理站。(应知应会-《细则》)
A.行李
B.无法交付物品
C.货物
D.包裹
[单选题]《细则》第六十四条:托运警犬应提出()的书面证明。(应知应会-《细则》)
A.部队
B.检疫部门
C.公安部门
D.医院
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第一百零四条规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（ ）报告请求援助。
A.铁路局
B.铁路总公司
C.地方政府
D.民政部门
[单选题]《客规》第一百零四条:线路中断,列车不能继续运行时,应()安排被阻旅客。(应知应会-《客规》)
A.有序
B.妥善
C.不予
D.及时
[判断题]( ) 《细则》第六十四条:托运枪支应提出运往地市(县)公安局的运输证明。(应知应会-《细则》)
A.正确
B.错误
[单选题]《细则》第六十三条:承运行李应要求旅客出具()。(应知应会-《细则》)
A.身份证
B.托运单
C.介绍信
D.车票
[简答题]站车发生问题应本着什么原则处理？（应知应会-《细则》）
[单选题]《细则》第五十五条:对旅客遗失物品应设法归还()。(应知应会-《细则》)
A.到站
B.失主
C.列车
D.中途站
[单选题]《细则》第四十九条:旅客退票需报销退票费时,应开具()。(应知应会-《细则》)
A.报销凭证
B.退票费
C.退票费报销凭证
D.定额发票
[判断题]( ) 行李超过规定范围应加倍核收行李运费。(应知应会-《细则》)
A.正确
B.错误
[单选题]()为特种乘车证。(应知应会-《细则》)
A.便乘证
B.全年定期乘车证
C.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
D.离休人员使用的软、硬席乘车证
[判断题]( ) 成人身高不足1.5米应购儿童票。(应知应会-《细则》)
A.正确
B.错误
[多选题]《细则》第十条:以下()是特种乘车证。(应知应会-《细则》)
A.口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明
B.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
C.邮局押运人员免费乘车证
D.全国铁路通用乘车证
[填空题]站、车间应协调、配合,发生问题应本着()的原则积极处理。(应知应会-《细则》第7条)
[简答题]哪些抚恤证不能享受减价待遇？（应知应会-《细则》）
[判断题]( ) 《细则》第六十三条:铁路乘车证能免费托运行李。(应知应会-《细则》)
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 市效定期客票能托运行李。(应知应会-《细则》)
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（ ）报告请求援助。
A.铁路局
B.铁路总公司
C.地方政府
D.民政部门
