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[单项选择]
张总是一家外企的管理者，他在工作中经常会遇到的问题是（）。
①人的问题
②工作流程的问题
③人与政府的问题
④人与工作流程的问题
⑤管理者本身的问题
A. ②③④⑤
B. ①②③④
C. ①②④⑤
D. ①③④⑤
[单项选择]在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中工作流程的问题具有（）。
A. 不确定性
B. 确定性
C. 共存性
D. 其他都不对
[单项选择]在制作稿件时，常会遇到“出血”线，那么出血的尺寸为（）
[多项选择]在大规模的道路工程中常会遇到软土路基，常用的处理方法有（）等。
A. 换填法
B. 振动压实法
C. 挤密法
D. 排水固结法
E. 夯实法
[多项选择]用户在使用Internet时常常会遇到各种各样的错误信息，如果被告知Internet连接无效，其原因可能是（）。
A. Modem故障
B. 网络过分拥挤
C. 网卡故障
D. 登录ISP的口令错误
[多项选择]在大规模的道路工程中常会遇到软土路基，而常用的处理方法有（）等。
A. 换填法
B. 振动压实法
C. 挤密法
D. 排水固结法
E. 夯实法
[单项选择]赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。
A. 不确定性
B. 确定性
C. 共存性
D. 相对性
[单项选择]管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。
A. 人的问题
B. 工作流程的问题
C. 管理者本身的问题
D. 人与政府的问题
[简答题]通过开展信息系统安全建设整改工作要达到哪五方面的目标？
[多项选择]某社会服务机构的几名从事医务社会工作的工作者定期进行聚会，共同探讨在工作中遇到的问题，商议解决的办法。这几名社会工作者在聚会中可以采用的技巧有（ ）。
A. 团体成员要签订明确的契约，契约必须清楚说明会议召开的周期、地点、每次会议持续时间、会议的程序等
B. 设定基本规则，如均衡分配时间给每位成员表达意见和反馈，避免无意义的奖励式意见等
C. 安排一些非正式交流时间，这些非正式交流时间可以让成员在会议正式程序外，有机会更加充分地交流
D. 注意同事督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈
E. 每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和需求，如需要别人倾听自己的诉说、需要给予回应、希望给予下一步服务的建议、希望得到协助、以便作出选择等
[简答题]在谈判中谈判者运用客观标准时，应注意的五方面问题。
[单项选择]在保健按摩中常会遇到受术者高血压急剧升高，可达（），此时患者感到头晕目眩、头重足轻、行走困难。
A. 27～32KPa
B. 33～43KPa
C. 15～20KPa
D. 18～25KPa
[单项选择]李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人的问题在于其（）。
A. 不确定性
B. 确定性
C. 共存性
D. 相对性
[单项选择]管理者在日常工作中经常会遇到各种各样的问题，其中“问题的制造者”是（）。
A. 人
B. 组织
C. 管理者
D. 工作流程
[单项选择]管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。
A. 人的问题
B. 组织是问题的制造者
C. 管理者必须作出决策以解决问题
D. 工作流程的问题
[简答题]营销专席工作人员在外呼时遇到客户咨询问题应如何处理？
[单项选择]酒店管理者在工作中能够妥善解决所遇到的问题，克服所遇到的困难，处理好酒店横向和纵向的人际关系，树立为宾客及员工服务的理念描述的是下面哪个？（）
A. 职业认识
B. 职业感情
C. 职业意志
D. 职业信念
