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[填空题]质量文化主要由（）、制度文化层和精神文化层三个层次构成。精神文化层是质量文化的核心层。
[判断题]物质文化层是企业文化的表层部分，是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的条件。
[判断题]精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。（）
[判断题]质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。（）
[判断题]文化层次不同，人们的需要层次也会不同。（）
[单项选择]企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。
A. 目标追求
B. 价值观念
C. 远大理想
D. 利益所在
[单项选择]以下哪一条属于企业文化中制度文化层的内容：（）
A. 企业理念
B. 企业风气
C. 企业行为规范
D. 企业道德
[单项选择]组织文化的核心是价值观，它属于组织文化层次中的（ ）。
A. 制度层
B. 行为层
C. 物质层
D. 观念层
[单项选择]某家电企业为了提升企业员工素质，积极调整人员结构，加强对员工的培训，招聘高素质人才。从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（ ）。
A. 企业总体战略
B. 企业业务战略
C. 企业职能战略
D. 企业稳定战略
[单项选择]不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（）
A. 兴趣差异
B. 认知差异
C. 层次差异
D. 标准差异
[单项选择]饭店员工献身企业的精神，来自于饭店对员工的（）。
A. 待遇
B. 信任
C. 奖励
D. 关怀
[单项选择]（）直接反映出一个企业的标准素质以及这个企业员工的精神风貌。
A. 服务意识
B. 服务质量
C. 服务理念
[单项选择]属于秘书知识结构的中间层次是（）
A. 社会科学与自然科学
B. 领导科学与管理科学
C. 人文科学与行为科学
D. 秘书学与档案学
[单项选择]企业精神对外表现为员工的荣誉感，对内表现为员工的（）。
A. 使命感
B. 责任感
C. 业务素质
D. 思想素质
[单项选择]能体现时代风尚与道德水准和人们的文化层次、文明程度的是（）。
A. 礼节
B. 礼貌
C. 礼仪
D. 礼教
[判断题]地陪应根据游客年龄调整讲解节奏，根据游客文化层次调整讲解内容。（ ）
