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[多项选择]沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则
A. 信息适度
B. 信息真实
C. 内容贴切
D. 方式简明
[单项选择]教师与家长合作沟通的态度和技巧不包括（）。
A. 谦虚和蔼
B. 尊重理解
C. 角色置换
D. 区别对待
[单项选择]（）的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。
A. 情感维护
B. 知识维护
C. 顾问式维护
D. 上门维护
[判断题]在沟通中态度决定着一切，没有正确的态度很难表现出恰当的肢体语言。
[单项选择]某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是（）
A. 专制—权威式
B. 开明—权威式
C. 协调式
D. 群体参与式
[单项选择]（）是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。
A. 事件营销
B. 公共关系
C. 促销组合
D. 品牌形象
[单项选择]以沟通和协调企业与社会公众的关系，争取公众理解、支持、信任和合作，实现扩大销售的促销方式是属于（）
A. 人员推销
B. 公共关系
C. 广告
D. 营业推广
[单项选择]有利于增进彼此了解，强化双方互相信任，圆满解决纠纷，并继续执行合同争议的处理方式是
A. 协商
B. 和解
C. 诉讼
D. 仲裁
[单项选择]哈佛大学教授普特南提出了一个新的概念，用以指称由公民的信任、互惠和合作有关的一系列态度和价值观。这一概念是（）
A. 政治文化
B. 道德规范
C. 社会资本
D. 市场经济
[单项选择]有利于增进彼此了解，强化双方互相信任，圆满解决纠纷，并继续执行合同的争议处理方式是（）。
A. 协商
B. 和解
C. 诉讼
D. 仲裁
[填空题]只要吵明双方各自的意见，没有（），吵架也是一种很好的沟通方式。
[单项选择]（）的沟通又叫施压式沟通。即我说你听、我打你通，沟通的双方主体不平等。
A. 认权模式
B. 认事模式
C. 认理模式
D. 认人模式
[多项选择]按谈判中双方所采取的态度和方针来划分，谈判的类型有：（）
A. 让步型谈判
B. 多边型谈判
C. 立场型谈判
D. 原则型谈判
[多项选择]正确的销售沟通态度是：（）
A. 以成交为目的
B. 关注客户需求
C. 原则问题不退让
D. 利润最佳化
