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[填空题]企业在客户服务过程中常用的目标有：客户占有率、（）、客户增长率、（）。
[多项选择]决定债券收益率的要素主要有（）。
A. 利率
B. 期限
C. 发行价格
D. 购买价格
[多项选择]决定债券收益率的因素主要有（ ）.
A. 利率
B. 期限
C. 发行价格
D. 购买价格
[多项选择]决定债券到期收益率的因素主要有（ ）。
A. 票面利率
B. 期限
C. 面值
D. 市场价格
E. 汇率
[单项选择]某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩，并规定：综合增长率=销售增长率+（2×利润增长率）。现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15％与8％。最近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。据初步估计，在促销上每增加投资10万元可分别提高销售增长率0.5％和利润增长率0.25％，在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率1％。这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点？（）
A. 全部投在加可促销上要比全部投在降低成本上好
B. 如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率
C. 全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好
D. 无论怎样分配，都只能提高综合增长率10％
[填空题]风力发电的经济型指标主要有（）；（）、财务内部收益率、财务净现值、投资回收期和投资源利润率。
[填空题]测量债券价格对收益率的敏感程度的方法主要有（）、（）、（）。
[多项选择]持续增长的思想在于企业的增长可以高于或低于可持续增长率，但是管理人员必须事先解决公司超过可持续增长率之上的增长所导致的财务问题，超过部分的资金可以采用的方法为（）。
A. 提高资产收益率
B. 改变资本结构政策
C. 改变股利分配政策
D. 降低成本，增加销售收入
[单项选择]表明企业当年销售收入增长率与应收账款增长率之间正常关系的是（）
A. 销售收入负增长、应收账款正增长
B. 销售收入、应收账款同向正增长
C. 销售收入、应收账款同向正增长，且销售收入增长率/应收账款增长率＜80%
D. 销售收入、应收账款同向负增长，且销售收入增长率/应收账款增长率＞120%
[单项选择]实际增长率等于合意增长率小于自然增长率，表明经济（）
A. 持续萧条；
B. 持续过热；
C. 均衡；
D. 变化不确定。
[单项选择]实际增长率等于合意增长率大于自然增长率，表明经济（）
A. 持续萧条；
B. 持续过热；
C. 均衡；
D. 变化不确定。
[判断题]订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。
[填空题]客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。
[简答题]实际增长率、合意增长率和自然增长率不相等会出现什么情况？
[判断题]企业客户联动注册交易中企业客户注册是必选项，企业客户服务维护、企业账户注册、企业客户操作员注册及企业E-TOKEN绑定为可选项，柜员可根据客户提交申请资料的情况为客户在该交易中选择需要注册的相关服务内容。（）
[多项选择]利用股利增长模型估计普通股成本时，如果用企业可持续增长率来估计股利增长率，需要满足的条件包括（）。
A. 收益留存率不变
B. 未来投资项目的风险与现有资产相同
C. 公司不发行新股
D. 公司不发行新债
