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[填空题]个人客户接入点包括（）和商业客户（网吧等）接入有关业务的接入物理点。
[填空题]综合接入的接入点分为政企客户接入点、（）和移动营业厅接入点三类。
[单项选择]移动营业厅接入点、重要政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。
A. 2月1次
B. 3月1次
C. 半年一次
D. 按需
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）。
A. 低于10%
B. 不低于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。
A. 低于10%
B. 不低于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企互联网专线业务投诉比（）。
A. 高于10%
B. 不高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企集团固定电话投诉比（）。
A. 高于10%
B. 不高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（）。
A. 高于10%
B. 不高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[单项选择]电路出租类接入点、20户（含20户，固话、宽带不重复计算）以内的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。
A. 2月1次
B. 3月1次
C. 半年一次
D. 按需
[单项选择]在GPON接入方式中，放在政企侧机房的设备是（）
A. OLT
B. 分光器
C. ONU（1616或者240等）
D. 软交换设备
[填空题]政企、校园网综合接入系统规模定义为：（）个客户及以下的为小规模接入系统；30个客户至100客户及以下的为中规模接入系统；100个客户以上的（）接入系统。
[填空题]综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。
[填空题]综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。
[单项选择]住宅小区的中心机房、20户（固话、宽带不重复计算）以上的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。
A. 2月1次
B. 3月1次
C. 半年一次
D. 按需
[填空题]综合接入代维业务，、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合）配置1人。
[单项选择]驻地网线路维护中重要的政企客户（金、银牌）接入点的“备纤测试”周期为（）。
A. 按需
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
[填空题]移动基站、高等级政企客户等的接入光缆应以（）的拓扑结构为主，以能够提供第二路由保护；住宅FTTH用户的接入光缆应主要采用（）拓扑结构。
[填空题]综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。
[填空题]对政企客户而言，商务楼宇要采用（）的模式进行接入；产业园区内入驻企业的光缆覆盖率为（），选择（）为企业提供接入；高校宿舍区采用（）的模式接入。
