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[多项选择]以下关于临时直封总包作业出口处理的表述正确的有（）。
A. 邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包时，应查看总包是否拴挂有大件名址牌
B. 邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包时，对于无大件名址牌，经判断确为临时直封总包的，退回收寄局补挂大件名址牌，并向相关收寄环节发验
C. 无128条码的，由邮区中心局转运部门补打条码并向相关封发环节发验
D. 邮区中心局转运部门对接收本邮区中心局所属营业窗口收寄的临时直封总包比照转口总包处理
[单项选择]在临时直封总包作业流程的进口处理环节中，邮区中心局转运部门对无大件名址牌的临时直封总包，按照错封错发，向（）发验。
A. 收寄局
B. 出口邮区中心局
C. 封发部门
D. 押运部门
[单项选择]根据企业所得税的规定以下关于资产税务处理的表述中，错误的有（）
A. 已足额提取折旧的固定资产的改建支出，按照固定资产预计尚可使用年限分期摊销
B. 大修理支出，按照固定资产尚可使用年限分期分摊
C. 作为投资或者受让的无形资产，如果该无形资产没有权证的，其摊销年限不得低于10年
D. 盘盈的固定资产，以同类固定资产的重臵完全价值乘以成新度为计税基础
[单项选择]以下关于支票的错误表述是（）。
A. 支票适用于单位和个人在同城范围内的各种款项结算
B. 通过影像交换系统处理的支票影像信息，具有与原实物支票同等的支付效力，出票人开户银行收到影像交换系统提交的支票影像信息，应视同实物支票提示付款
C. 支票影像业务处理遵循“先付后收、收妥抵用、全额清算、银行不垫款”的原则。提入行可以采用印鉴核验方式或支付密码核验方式对支票影像信息进行付款确认
D. 采用印鉴核验方式的，可使用电子验印系统，付款确认以签章为主，支票影像其他要素为辅。采用支付密码核验方式的，应与出票人签订协议约定使用支付密码作为审核支付支票金额的依据
[单项选择]以下关于频率调整的表述错误的是（）。
A. 由发电机调速系统频率静态特性而增减发电机的出力所起到的调频作用叫频率的一次调整；频率的一次调整是有差调整
B. 为了使系统频率维持不变，需要运行人员手动操作或调度自动化系统AGC自动地操作，增减发电机组的发电出力，进而使频率恢复目标值，这种调整叫二次调整
C. 频率二次调整后，使有功功率负荷按最优分配即经济负荷分配是电力系统频率的三次调整；只有三次调整才是无差调整
D. 反映由频率变化而引起发电机组出力变化的关系，叫发电机调速系统的频率静态特性
[多项选择]以下关于我国电网发展表述正确的有（）。
A. 1972年，我国建成第一个330kV交流超高压输变电工程
B. 1952年为配合官厅水电站，建设110千伏京官线
C. 2009年6月，海南电网通过500kV海南跨海电缆联网工程与南方电网主网连接
D. 2005年6月，建成德宝直流，实现西北与华中电网联网运行
[多项选择]以下关于信托财产专户表述正确的是（）。
A. 可以办理现金缴存
B. 可以办理款项划入
C. 可以办理现金支取
D. 以上均可办理
[单项选择]以下关于假定成交法表述正确的是（）。
A. 假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
B. 假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法
C. 假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
D. 客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法
[多项选择]以下关于提问作用的表述正确的有（）。
A. 提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B. 恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C. 准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D. 对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
[多项选择]以下关于Excel数据计算表述正确的有（）。
A. 在单元格中输入“=SUM（C3：C9）”可进行求和计算
B. 在单元格中输入“=COUNT（C3：C9）”可进行求算数平均值计算
C. 在单元格中输入“=AVERAGE（C3：C9）”可进行求算数平均值计算
D. 在单元格中输入“=SIN（C3：C9）”可进行求和计算
[单项选择]以下关于消费需求的表述错误的是（）。
A. 消费需求分为潜在需求和现实需求
B. 消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因
C. 潜在需求和现实需求不可以转化
D. 在消费者购买行为中，大部分需求是由潜在需求引起的
[单项选择]以下关于汇兑业务的表述正确的是（）。
A. 汇兑业务可分为国内汇兑业务、国际汇兑业务和特殊汇兑业务
B. 国内汇兑业务按照为客户提供服务的不同可分为基本业务、附加业务和特殊业务
C. 国际汇款业务收汇币种目前限于美元
D. 国际汇款业务发汇币种目前仅限于美元和人民币
[单项选择]以下关于问候用语的表述错误的是（）。
A. 问候应当是相互的
B. 向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C. 在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
D. 如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
[单项选择]以下关于客户调查的表述错误的是（）。
A. 是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B. 通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C. 为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D. 包括大客户调查和小客户调查
[单项选择]以下关于提问语气的表述错误的是（）。
A. 提问要有气势否则会被客户看不起
B. 不能像记者那样抢时间
C. 不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
D. 自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛
[单项选择]以下关于袋身的表述正确的是（）。
A. 总包没达到限制重量，属袋身不合规格邮件
B. 袋身有2厘米以上裂口，裂口用扎绳捆扎，属袋身不合规格邮件
C. 袋身有1厘米破洞，属袋身不合规格邮件
D. 袋身有2.5厘米左右裂口，裂口用机器缝补好，属袋身不合规格邮件
[多项选择]以下关于评级推翻，表述正确的是（）。
A. 向上推翻评级时，必须坚持审慎性原则，确保推翻后的级别没有低估客户信用风险
B. 如果客户评级符合多项向下推翻条件，推翻级次不累加，以推翻后级别最低的为准
C. 若客户评级同时符合向下推翻条件和向上推翻条件的，原则上应向下推翻
D. 客户出现除评级办法规定之外的其它重大风险信息，需要向下推翻的，可由评级人员按照审慎性原则确定向下调整的幅度
[多项选择]以下关于双人调查的表述正确的包括（）。
A. 需要同步调查的，两名调查人员同时参与各个调查环节
B. 需要分步调查的，两名调查人员各自完成各个调查环节
C. 同步调查的，两名调查人员应统一调查意见
D. 分步调查的，两名调查人员各自出具调查意见
[多项选择]以下关于国家助学贷款表述正确的包括（）。
A. 国家助学贷款原则上实行“一次申请、分次发放”
B. 国家助学贷款设立还款宽限期制度
C. 借款人毕业后继续攻读学位的，可在毕业前30日内向贷款行提出展期申请，并提供连续攻读学位的书面证明
D. 贷款行每季度统计汇总实际发放的学生名单、贷款金额、利率、利息，经高校确认后，提供给国家助学贷款管理中心，并敦促对方及时、足额拨付贴息
