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[判断题]业之峰在2001年就已通过ISO14001国际环境体系认证。
[单项选择]业之峰在（）就已通过ISO14001国际环境体系认证。
A. 2001年
B. 2002年
C. 2000年
D. 1999年
[单项选择]国际标准化组织2000年颁布的，用于第三方质量管理体系认证或注册的标准是（）。
A. ISO9000：2000《质量管理体系—基础和术语》
B. ISO9001：2000《质量管理体系—要求》
C. ISO9004：2000《质量管理体系—业绩改进指南》
D. ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》
[单项选择]某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。
该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。
但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。
上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，对该厂既是机遇又是挑战，在这种情况下该厂制定了“研制出符合德国桑塔纳的标准油品”的目标，这属于决策制定“四步法”中的（）。
A. 查明问题
B. 寻求解决方案
C. 作出决策
D. 执行和评估
[单项选择]根据ISO9000国际质量体系认证的要求，在仓库中应根据货物的形状，安可追溯性要求，分别设置（）等状态标识。
A. 不合格、合格、大小、期限
B. 时间、大小、形状、标识
C. 待检、待处理、大小、形状
D. 待检、待处理、不合格、合格
[单项选择]按照仓储作业的功能和ISO9000国际质量体系认证的要求，储存区域可划分为：（）、待处理区、合格品储存区和不合格品隔离区等。
A. 货场区；
B. 货垛区；
C. 待检区；
D. 货架区。
[单项选择]产品或质量体系认证，普遍称为（）认证。
A. 生产企业
B. 顾客
C. 经销企业
D. 第三方
[多项选择]产品质量认证与质量体系认证的区别是（）
A. 认证对象不同
B. 认证依据不同
C. 认证机构不同
D. 认证获准表示方式不同
[填空题]我国参照国际经验，建立了两种模式安全认证体系：（）和（）。
[判断题]管理体系认证的依据包括公开发布的相应管理体系标准。
[多项选择]质量体系认证的特点包括（）
A. 认证的对象是供方的质量体系
B. 认证的依据是质量保证模式标准
C. 认证的机构是第三方质量体系评价机构
D. 认证获准的标识是注册和发给证书
