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[判断题]服务规范中规定，车站候车室通风良好，空气质量符合总公司规定。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站候车室通风良好，空气质量符合总公司规定。
A.正确
B.错误
[判断题]车站候车室通风良好，空气质量符合总公司规定。
A.正确
B.错误
[判断题]《服务质量规范》规定，车站通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季16℃～18℃，夏季18℃～20℃。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路总公司《高铁小型车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票值班员从事客运服务工作满（ ）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站服务质量规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.普速
[单选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：（ ）车站售票处、候车区设有自助查询终端。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.高铁中型及以上
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求：高铁中型车站通风良好，温度适宜，空气质量符合国家规定。室内温度夏季( )
A.16℃-18℃
B.18℃-20℃
C.24℃-26℃
D.26℃-28℃
[多选题]车站服务质量规范规定，车站室内温度（ ）。
A.冬季18～20℃
B.夏季24～28℃
C.冬季18～25℃
D.夏季26～28℃
[判断题]服务规范中规定，车站站内商业场所统一标志，规范服务内容，规范服务标准。
A.正确
B.错误
[多选题]车站规范规定，卫生间通风良好，干净无异味，（ ）。
A.地面无积水
B.便池无积便、积垢
C.洗手池清洁无污垢
D.配备洗手液、干手器
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速小型车站有通风、照明、供水（ ）等设备设施。
A.排水
B.空调
C.防寒
D.防暑
[多选题]车站服务质量规范规定，车站图形标志符合标准，（ ），信息准确。
A.齐全醒目
B.位置恰当
C.安装牢固
D.内容规范
