[多选题]以下属于引导、规范、整合食杂店、便利店、娱乐服务类等中小零售业态措施的是(　　)。
A.在营销策略上制定合理的营销与服务政策，尽可能满足他们的需求
B.在发证环节上，要合理利用专卖法赋予烟草部门的权限，严把发证关，限制此类业态的数量以及连锁发展的趋势，使其不能形成较大的规模
C.在供货环节上，要确定好供货量，确保销售任务完成
D.在价格环节上，要实行明码标价和统一指导价，发现降价现象，要以减量供货或停止供货等手段加以限制

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[多选题]以下属于引导、规范、整合食杂店、便利店、娱乐服务类等中小零售业态措施的是( )。
A.在营销策略上制定合理的营销与服务政策,尽可能满足他们的需求
B.在发证环节上,要合理利用专卖法赋予烟草部门的权限,严把发证关,限制此类业态的数量以及连锁发展的趋势,使其不能形成较大的规模
C.在供货环节上,要确定好供货量,确保销售任务完成
D.在价格环节上,要实行明码标价和统一指导价,发现降价现象,要以减量供货或停止供货等手段加以限制

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[单选题]以下不属于引导员需要携带的备用的为（）
A.800MHz手持台
B.400MHz手持台
C.方孔钥匙
D.荧光衣

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[单选题]以下哪项不属于文明规范服务用语( )
A.很高兴为您服务
B.这个问题由我们更专业的工作人员为您解答好吗?
C.快下班了,你怎么不早点来办
D.抱歉,让您久等了

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[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下不属于服务规范内容明确规定的十字文明用语是（）
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不好意思

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[多选题]以下属于公司文明行路规范的有（）
A.通过路口或者横过道路，应当走人行横道或者过街设施，不跨越道路隔离设施
B.通过有交通信号灯的人行横道，应当按照交通信号灯指示通行
C.不在车行道内行走，停留、嬉闹
D.不乘坐“摩的”、“黑车”等非法交通工具出行

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[多选题]以下哪些职责属于大堂服务类职责:_____。
A. 按照服务流程分流客户
B. 引导客户进行业务预处理
C. 维护现场服务环境
D. 应对网点服务突发情况和客户投诉

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[多选题]以下属于信贷合同规范性审查内容的是（）。
A. 合同文本选用正确；应在合同中落实的审批文件所规定限制性条件准确、完备
B. 制式合同文本的修改或补充条款合规；主从合同及凭证等附件齐全且相互衔接
C. 合同的填写符合规范要求；一式多份合同的形式内容一致
D. 按规定应当进行法律审查的合同已经过审查；相关规章制度中规定的其他规范性要求

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