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[多选题] 倾听有哪些注意事项?
A.不要假装听
B.非必要时不要打断别人的谈话
C.不要带着偏见听人讲话
D.不要匆忙作结论
E.不要用沉默代替倾听
F.不要让自己陷入争论
[多选题] 倾听的基本要求有哪些( )。
A.座席应适时回应
B.座席需归纳总结
C.座席应适时安抚
[多选题]以下哪些是属于不良的倾听习惯
A. 客户说话的时候，表现出一副心不在焉的样子
B. 随意插话打断客户的讲话
C. 直接说“不”加以拒绝，表示自己无能为力
D. 谈话中适时地表达自己的意见
[判断题]有效倾听的“耳到”就是就是要运用大脑去分析对方动机，以便了解其口头语言是否有话中之话、有弦外之音。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]CPC卡有效性包括哪些信息？ ( )
A.发行属地有效
B.入口信息
C.入口站编码
D.计费信息是否异常
[多选题]妊娠纹护理的有效方法有哪些( )
A.适当的控制体重的增长
B.选用适当的乳液和按摩霜
C.多食用含胶原蛋白
D.使用紧身内衣
E..节食减肥计划
[多选题]提高训练成绩的有效条件有哪些？（）( )
A.明确训练目的和要求
B.坚持训练方式多样化
C.高强度体能、技能训练
D.把握训练进度和质量
[多选题]晨会目的有哪些？（ ）
A.调度员工当日工作计划，实施精细化管理，部署工作任务
B.传达学习上级文件和工作部署
C.调整工作状态
D.开展服务营销情景演练，推动教育培训常态化
[多选题]整理的目的有哪些( )
A.腾出空间，改善和增加作业空间
B.防止误用、误送，提高产品质量
C.创造清爽的工作场所，保障安全，提高效率
D.消除污染源
[多选题]素养的目的有哪些( )
A.培养具有好习惯，遵守公司规章制度的好员工
B.提高员工文明礼貌的水准
C.营造团队精神，合作精神
D.提高公司的凝聚力向心力
[多选题]整顿的目的有哪些( )
A.工作场所整齐有序，
B.清除过多积压的物品，减少浪费
C.减少寻找物品的时间
D.腾出空间
[简答题]通过运行方式的合理设计曝气生物滤池可有效去除下列哪些污染物。
[单选题] 口腔护理的目的有哪些( )。
A. 保持口腔清洁,免除细菌繁殖,预防口腔感染及相关并发症
B. 可以防止口腔黏膜干燥、破裂,清除口臭,促进老年人食欲
C. 观察口腔黏膜、舌苔的变化及特殊的口腔气味,提供病情变化的信息,协助疾 病的诊断
D. 以上都是
