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[判断题]汽车加油加气站包括加油站、液化石油气加气站、压缩天然气加气站、加油加气合建站。（）
[填空题]投诉处理过程中应先处理（），后处理（），当理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。
[判断题]一级汽车加油站、一级汽车液化石油气加气站和一级汽车加油加气合建站不应建在城市建成区内。
[单项选择]为了将进站加气的CNG汽车静电放掉，加气枪要求（）
A. 软管足够长
B. 设置拉断阀
C. 加气软管内有钢丝导电
D. 软管足够软
[单项选择]汽车加油加气站设计与施工规范》中，要求压缩天然气加气机的加气量计量应进行（）校正，并换算成基准状态下的数值。
A. 温度、纯度
B. 体积、压力
C. 压力、温度
D. 压力、纯度
[单项选择]附属加气机直接给燃气汽车贮气瓶充装燃气的（）操作专用工具，叫加气枪。
A. 自动；
B. 半自动；
C. 手工.
[单项选择]在CNG加气站加气，当加气压力达到（）时，应停止加气。
A. 10MPa
B. 15MPa
C. 20MPa
D. 25MPa
[判断题]燃气汽车停在充气机位置（加气岛）后准备加气时，不需要关闭点火开关。
[单项选择]主要安装加气机，供停靠在加气车位处的燃气汽车进行充装操作的平台，叫（）。
A. 充装平台；
B. 驻车位；
C. 充装间；
D. 加气岛.
[单项选择]给汽车加气操作顺序说法正确的为（）
A. 拔下密封塞，先打开加气枪开关，然后再打开车载加气嘴处的手动开关，将加气枪插入车载加气嘴，最后按下加气按键开始加气。
B. 先打开车载加气嘴处的手动开关，然后再打开加气枪开关，拔下密封塞，将加气枪插入车载加气嘴，最后按下加气按键开始加气。
C. 先打开加气枪开关，然后再打开车载加气嘴处的手动开关，拔下密封塞，将加气枪插入车载加气嘴，最后按下加气按键开始加气。
D. 拔下密封塞，将加气枪插入车载加气嘴，先打开加气枪开关，然后再打开车载加气嘴处的手动开关，最后按下加气按键开始加气。
[单项选择]运输汽车着火，除（）外，火势不会太大，应立即使用灭火器进行扑救。
A. 机油泄漏
B. 输油管渗漏
C. 轮胎爆裂
D. 油箱爆裂
[单项选择]按照国际《车用加油加气站设计与施工规范》GB50156-2012和地标《液化天然气（LNG》汽车加气站设计与施工规范》（DBJ17—2011）的规定，以下关于柱塞泵的设置说法错误的是（）。
A. 柱塞泵的设置应满足泵吸入压头要求。
B. 泵的进出口管道都应设置防震装置。
C. 在泵出口管道上只应设置全启封闭式安全阀。
D. 在泵出口管道上应设置温度和压力检测仪表。
