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[单选题]在客户服务中,保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于( )
A.售后服务
B.附加服务
C.售前服务
D.售中服务
[单选题]保险客户服务中,保险人为客户提供的契约保全、保险服务等活动属于( )
A.售中服务
B.附加服务
C.售前服务
D.售后服务
[单选题]在寿险契约保全中,保险人对客户交费方式、交费期间、领取方式、领取年龄等项目的变更以及变更投保人(受益人)、增减保额、增加或取消附加险、对合同内容做补充告知等提供服务,这些服务所涉及的寿险契约保全的( )
A.合同权益行使
B.保险关系转移
C.合同内容变更
D.保险金和退保金的给付
[单选题]保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是( )。
A.实现社会效益最大化
B.实现客户满意最大化
C.实现业务结构合理化
D.实现效益增长快速化
[判断题]如果大多数保险对象同时遭受重大损失,则任何保险人都无法予以赔付。
A.正确
B.错误
[单选题]保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释与送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于( )。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
[判断题] 客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求
A.正确
B.错误
[单选题]定值保险中,保险金额10万元,保险事故发生时的保险标的价值6万元,则保险公司赔付( )。
A.10万元
B.6万元
C.4万元
D.16万元