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[单选题]《高速公路营运管理标准》规定:当班收费工作人员服务信息牌(上岗服务牌证)公示内容包括当班工作人员照片、工号和_____及收费员星级。( )
A.值班室电话
B.监控中心监督电话
C.管理中心监督电话
D.路公司服务监督电话
[单选题]对物业管理处服务人员的项目入住前培训内容不包括（ ）。
A.项目交底培训
B.承接查验培训
C.入职岗前培训
D.入住专项培训
[单选题]秩序服务过程中，物业服务企业对物业项目的不同区域划分一般不包括（ ）。
A.禁区
B.公开区
C.防护区
D.监视区
[单选题]物业服务企业提供的居间服务一般不包括（ ）业务撮合。
A.投资理财
B.装饰装修
C.绿化美化
D.抢险救灾
[单选题]物业管理服务成本不包括( )。
A.物业管理区域清洁卫生费用
B.物业管理区域秩序维护费用
C.物业服务企业固定资产折旧
D.物业共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用
[单选题]物业服务企业日常保洁工作一般不包括（ ）。
A.固定保洁
B.跟踪保洁
C.迎检保洁
D.计划性专项保洁
[单选题]物业服务企业在住宅小区内经营广告的原则不包括（ ）。
A.安全合法
B.有利可图
C.征得业主同意
D.考虑业主感受
[多选题]银行服务价格信息公示的内容必须包括（）
A.服务项目
B.服务价格
C.币种
D.收费
[判断题]燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线等信息，并按照国家燃气服务标准提供服务。
A.正确
B.错误
[单选题]物业服务企业在管理区域内维护秩序履行义务的方式一般不包括（ ）。
A.劝告
B.禁止
C.报告
D.安全防范协助
[单选题]医院物业环境服务规程的设计受到的制约因素一般不包括（ ）。
A.医院主管部门的制约
B.医院医疗水平的制约
C.服务质量设定的标准差异的制约
D.物业服务现场工作流程设计的制约
[单选题]物业项目前期筹备工作中，项目交底会的内容一般不包括（ ）。
A.项目财务交底
B.项目的基础信息
C.项目的业主档案资料
D.项目前期物业服务委托合同的关键条款
[多选题]1.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、（）、电价和收费标准。
A.服务项目
B.人员信息
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[判断题]营业厅内需通过纸质公示牌、手册、电子显示屏等任一方式明示主要业务收费标准，公示牌或手册制作规范、摆放醒目。
A.正确
B.错误
[单选题]学校物业的属性不包括（ ）。
A.固定资产
B.生产资料
C.生活资料
D.商业运营
[单选题]高校物业管理的模式不包括（ ）。
A.后勤自行管理
B.政府专门机构管理
C.全委托管理
D.单项委托外包管理
[单选题]医院物业的特殊性不包括（ ）。
A.延伸性
B.支持性
C.保障性
D.服务性
[单选题]产业园区物业管理防范对策不包括（ ）。
A.加强内部管理
B.重视宣传，树立良好形象
C.向行政管理部门寻求帮助
D.妥善处理与各相关主体间的关系
[单选题]学校物业经营管理的特点不包括（ ）。
A.假期集中
B.产权与使用权的问题
C.与学校内部职能部门配合的问题
D.不同使用功能的房屋采用统一的物业管理模式
