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[多项选择]出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.
A. 电话揽客
B. 站点揽客
C. 街头揽客
[单项选择]出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）。
A. 3
B. 4
C. 5
[单项选择]获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
A. 从客户中提取的信息
B. 管理者所掌握的信息
C. 营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
D. 其他非营销类部门所掌握的信息
[判断题]出租车的车公里价应标注在出租车的显著位置。
[单项选择]保障良好的出租车客运市场秩序，保证国家出租车（）的顺利实施是出租车市场监督检查的首要目的。
A. 客运政策
B. 质量投诉
C. 行政执法
[填空题]出租车驾驶员必须使用出租车统一（）发票。
[单项选择]出租车载客里程是指乘客乘坐出租车的实际里程，招手租车，以（）为起始。
A. 乘客招手
B. 乘客上车
C. 招手后停车
[判断题]出租车的起租费是指乘客使用一次出租车应付的租车费。
[单项选择]出租车起租费是指客户使用一次出租车应付的（）租车费。
A. 最低
B. 最高
C. 附加
[多项选择]王某去某省会城市出差，搭乘出租车司机李某的车，李某将王某送错了地点并收取王某夜间行车的两倍出租车费用。次日，王某向该城市交通管理局举报。交通管理局发现在出租车客运管理方面并无相应的法律、法规，于是便依据市政府制定的《某市出租车客运管理办法》对李某给予责令停业整顿30天的处罚。下列说法正确的是（）。
A. 交通管理局没有停业整顿的处罚实施权
B. 交通管理局拥有停业整顿的处罚实施权
C. 地方政府规章不能设定停业整顿的行政处罚
D. 处罚行为违反法定程序
[多项选择]物流信息的获取途径多种多样，此外还常用到的途径包括（）。
A. 专家系统
B. 行政途径
C. “网络”途径
D. 团体途径
[多项选择]视频资源的获取途径主要有（）。
A. 从资源库、电子书籍、课件中获取
B. 从录像片、VCD、DVD片中获取
C. 录制视频屏幕
D. 直接用数码摄像机拍摄
E. 使用工具自己制作
F. 从网上下载
[单项选择]平台宣传策略是利用出租车的流动性，与出租车管理公司合作，在车身进行中国石油理念、（）、促销等方面的宣传，让既有与潜在客户对企业有更多的了解和更深的认识。
A. 文化
B. 服务
C. 品牌
D. 价格
[单项选择]出租车行业创业“品牌”是企业（）的具体体现。从而更好地树立社会公众形象，取得市场竞争优势，获取更多消费者的青睐。
A. 经营战略
B. 文化战略
C. 质量管理
[多项选择]出租车汽车行业法规调整的对象是（）.
A. 出租汽车管理部门
B. 出租汽车经营者
C. 从业人员和乘客
[单项选择]巴黎的里兹大饭店，乘出租车到饭店门口停下，就会有人及时打开车门，待客人下车后又会记下出租车的号码，这属于（）
A. 机敏服务
B. 应变服务
C. 顾客细分
D. 细微服务
[单项选择]从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
A. 直接可靠
B. 具有隐蔽性
C. 经过提炼，准确可靠
D. 获取信息的过程较长
