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[单项选择]饭店处理客人投诉一般由（）负责.
A. 前厅经理
B. 前厅服务员
C. 大堂副理
D. 客房服务员
[单项选择]物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由（）负责。
A. 停车场库门卫
B. 保洁部专职人员
C. 车主
D. 物业管理公司指定的其他人员
[单项选择]战略性计划一般由（）负责制定。
A. 董事会
B. 高层管理人员
C. 中层管理人员
D. 基层管理人员
[多项选择]小型饭店公共区域领班的直接下级通常只有（）
A. 打理工
B. 循环清洁工
C. 楼层杂工
D. 洗烫工
E. 机烫工
F. 客衣服务员
[单项选择]小型饭店不设专职问讯员，而由（）兼任。
A. 收银员
B. 接待员
C. 行李员
D. 门童
[单项选择]集体使用的设备或机组一般由（）负责。
A. 班组长
B. 车间主任
C. 班组成员
D. 任何人
[单项选择]电网一类障碍一般由（）负责组织调查。
A. 安监部门
B. 生技部门
C. 用电检查部门
D. 调度部门
[单项选择]（）是一种紧凑布局的方法，适用于小型饭店。
A. 统间式
B. 分间式
C. 统分式
D. 直线式
[填空题]（）是目前我国中、小型饭店普遍采用的组织形式。
[单项选择]我国水尺计量工作一般由（）负责并出具证明。
A. 船方
B. 港务局
C. 理货公司
D. 商检
[单项选择]列车中车辆的连挂，一般由（）负责。
A. 调车作业人员
B. 机车乘务员
C. 列检人员
D. 车站人员
[判断题]市场战略控制一般由出版物发行企业执行层而不是管理层负责。
[多项选择]小型饭店机构设置较为简单，洗衣房领班的直接下级通常只有（）
A. 打理工
B. 循环清洁工
C. 布草收发员
D. 洗烫工
E. 机烫工
F. 客衣服务员
[单项选择]水尺计量工作在国外一般由（）负责并出具证明。
A. 船方
B. 港务局
C. 商检
D. 公证鉴定机构
[单项选择]散装谷物验舱在国外一般由（）负责并出具证明。
A. 货主
B. 港务局
C. 海事局
D. 公证鉴定机构
