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[单项选择]数据修改前向客户递交《网络操作申请单》，内容中不包括（）
A. 操作进行的时间
B. 操作对业务的影响程度，包括对话统指标的影响
C. 修改或操作的安全级别
D. 能会导致的异常结果以及问题发生后的处理措施
[判断题]网络优化过程中，网络优化工程师在数据修改前需要向客户递交《网络操作申请单》，向客户明确修改或操作的内容、目的、时间和影响，解决何种问题，以及需要客户配合事项等。
[单项选择]进行网络调整前，应向客户提交网络操作申请单，如果有数据修改，还提交（）。
A. 工程参数总表
B. 数据修改申请单
C. 网络评估报告
D. 网规参数总表
[单项选择]网点工作人员向客户递交单据或宣传资料时应（）.
A. 单手
B. 双手
C. 单手或双手
D. 客户自取
[多项选择]工程师升级任务中，需向客户递交确认的报告有：（）
A. 服务申请
B. 升级方案
C. xx产品升级测试报告
D. 现场技术服务报告
[判断题]为避免现网数据存在隐患，优化前需检查主机数据与BAM数据是否一致、查看以往数据修改记录及修改效果记录、了解BSC、BTS软件版本注意事项和版本问题的规避方法。
[单项选择]网上银行企业注册客户如需要补办客户证书，需向农行（）递交申请。
A. 注册行
B. 任意网点
C. 开户行
D. 都不是
[多项选择]客户办理银行汇票结清时应向银行递交（）.
A. 汇票
B. 解讫通知
C. 进帐单
D. 结算业务申请书
[多项选择]割接、重大数据修改或者升级操作前应（）
A. 制定详细的操作技术方案
B. 准备安全倒回措施
C. 应向办事处/代表处负责人、产品线项目经理、相关部门部长及相关远程支持人员提前发布通告
D. 严格按照方案和数据设定规范进行测试和检查，计费、安全倒换是重点
[单项选择]每次进行网优数据修改前必须对原有数据进行备份，并注明日期，严格按照（）进行修改操作。
A. 网规参数设计报告
B. 网优工程参数表
C. 动态数据配置指导书
D. 初始数据配置指导书
[多项选择]合作工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）
A. 合作单位的产品技术负责人
B. 技术支持部客户支持部
C. 华为办事处技术支持经理／产品经理
D. 华为服务经理／客户经理
[简答题]网络优化过程中，在数据修改之前应制定详细的数据修改计划，请简述数据修改计划的内容？
[单项选择]集团公司要求对资源系统上有修改痕迹的网络能力指标进行数据修改前后比对时，对于应通过系统自动生成的数据，误差应小于等于（）。
A. 2%
B. 5%
C. 10%
[填空题]重大修改或局数据大量修改前后须制作（），统一编号保存。
[多项选择]割接、重大数据修改或者升级操作前应做哪些工作？（）
A. 制定详细的操作技术方案
B. 准备安全倒回措施
C. 严格按照方案和数据设定规范进行测试和检查，计费、安全倒换是重点
D. 应向办事处/代表处负责人、产品线项目经理、相关部门部长及相关远程支持人员提前发布通告
[单项选择]受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务
A. 双手
B. 单手
C. 左手
D. 右手
[单项选择]受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务；
A. 双手
B. 单手
C. 左手
D. 右手
[判断题]往来业务数据编辑输入的主要功能是输入修改往来客户的往来业务数据。
[单项选择]当收费员交班后，发现数据输入错误，在交班数据封帐前（）对交班数据进行修改。
A. 不可以
B. 可以
C. 二小内可以
D. 24小时内可以
