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发布时间:2024-05-15 05:18:36

[单选题]凡由热线转办的遗失物品查询,无论是否存在相关 信息,都应在确认后及时回复服务专业人员,服务专业负责人员转告热线,由热线()答复
A.集中
B.统一
C.分批
D.针对性

更多"[单选题]凡由热线转办的遗失物品查询,无论是否存在相关 信息,都应在确"的相关试题:

[多选题]对遗失物品,失主来领取遗失物品时,应查验身份证,核对( )。
A.时间、地点
B.品名
C.车次
D.件数、重量
[单选题]按照服务质量标准的要求:乘客丢失物品后,服务热线及现场工作人员应协助乘客找寻遗失物品,失物招领响应率应达到( )。
A.0.98
B.1
C.95%以上
D.没有具体要求
[填空题]( )较大的车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的( )。《细则》第56条
[单选题]当班值班站长在收到遗失物品后,必须会同()当场清点实物,共同填写《遗失物品登记簿》
A.工作人员
B.拾物者
C.综控员
D.证人
[判断题]《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)列车发现旅客遗失物品应移交旅客下车站。
A.正确
B.错误
[多选题] 车站需对《乘客遗失物品登记簿》中乘客未领取的乘客遗失物品进行整理,以( )为单位进行统计,并将乘客遗失物品信息报客运一部服务技术人员。
A.A.每日
B. B.每月
C. C.每季度
D.D.每年
[简答题]遗失物品分类
[判断题]《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)站车发现旅客遗失物品时,应立即通知公安部门(没有乘警的列车由列车长组织列车员),共同对旅客遗失物品进行清点,并编制物品清单。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)接到查找遗失物品电话或在遗失物品中发现旅客相关信息时,车站应及时主动与旅客联系,商定()等相关内容。
A.领取地点
B.领取时间
C.领取方式
D.约定方式
[多选题]《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)车站发现旅客遗失物品或接列车移交物品时,应立即在《南昌局集团公司旅客遗失物品登记簿》中(简称旅客遗失物品登记簿,下同)进行登记,注明及()等内容。
A.日期、地点、移交车次、品名、包装
B.内含物品、数量
C.重量
D.交物人
[判断题]《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)旅客遗失物品系指旅客在旅行过程中遗失在旅客列车或车站的携带物品.
A.正确
B.错误

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